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买辆二手奥迪是泡水车 瓜子:索赔三倍车款是过度维权

2020-04-25 16:16:54
来源:青岛早报
责任编辑:光影

原标题:15万买辆二手奥迪竟是“泡水车”

“在瓜子网线下门店外面遇到一辆贴着大字的奥迪,上面写着:瓜子网售卖泡水车,拿消费者生命开玩笑”。近日,这样一则消息在网上传播。发布者还上传了两张贴着红字的车辆照片和一张位于重庆南路和淮安路路口的瓜子网线下门店照片,疑似该门店出售了这辆 “泡水车”。由于车辆被水泡后,电路容易短路、起火,具有很大的安全隐患,众所周知的是瓜子网一直在宣传中强调“拒绝重大事故车、泡水车、火烧车”等,一时间,瓜子网售卖泡水车的话题又引起网友热议。

现场:

人行道上停了辆“泡水车”

根据网友线索,记者于4月23日来到位于市北区双山街道海尔云街的瓜子网线下门店附近,该门店位于重庆南路和淮安路交叉口,一辆贴着红字的白色轿车停在这家门店前的人行道上。和周围马路上川流不息的车辆相比,这辆“岿然不动”的车看上去很醒目,市民从车辆前经过不禁瞩目,有的还掏出手机拍照。

这是一辆白色奥迪Q3轿车,车头处贴着红字 “瓜子网售卖泡水车 拿消费者生命开玩笑”,前后挡风玻璃、车身处同样贴有“泡水车”字样。车辆单看外表还比较新,看不出损坏痕迹,但两侧车窗玻璃上贴满了该车被泥水浸泡过的照片,照片上的车辆识别码和车身上的一致,提示该车为泡水车。照片显示拍摄时间为2019年6月9日,车顶、车头、车内都有被水泡的痕迹,看上去十分狼狈。前挡风玻璃上还张贴了两张“瓜子二手车直卖网检测报告”,车主在两张报告上圈画显示该车第一次检测排除泡水情况,另一张报告显示“车辆发现轻微水渍锈蚀痕迹,该车为泡水车”,两次报告言辞不一致。

记者询问附近一家店铺员工徐先生,他称车辆已经在路口停放了两天。 “估计是车主在这家店买的车,回去发现有问题故意停在这里。”徐先生说,但并没有发现车主和这家瓜子网销售店有冲突。

讲述:

高速路刹车发现失灵

随后,记者经过多方搜索联系到了车主魏先生。魏先生说,去年年底他在瓜子二手车平台上看中了这款2018年产的奥迪Q3车,相比新车20多万元的购车费用,二手车只要15万元左右,可以省下不小一笔钱,于是他花费购车款和意向金共15.4万元将车收入囊中。今年1月10日,魏先生按照约定的时间到位于市北区海尔云街的瓜子线下门店提车,正兴奋之时,车辆的ABS灯亮了起来,魏先生赶紧找店员处理。店员随即对车辆进行了检测,报告显示车辆排除泡水情况。店员对魏先生称灯亮为偶发情况,车辆之前仅发生过剐蹭,不曾被水泡。 “谁开车没蹭一下,没有大问题就不要紧。 ”魏先生这样想。确认了车辆没有大问题后,魏先生将车开回了家。

没想到,4月10日,魏先生驾驶该车出门办事,正行驶在高速公路上时,车辆的ABS灯再次点亮,同时还有两个警示灯一并亮了起来。事发突然,魏先生下意识踩了一脚刹车,这一踩可给他惊出了冷汗:刹车踩下去没有力度,车速也没有按幅度降下来。 “刹车失灵了……”一个念头从魏先生脑海中闪过,魏先生只能慢慢变道,一路开着双闪,小心翼翼从高速上“溜”了下来。

查寻:

车辆曾被水没顶

一出高速,他便就近找4S店检查车辆。“你的这辆车泡过水。”4S店工作人员的一句话让魏先生蒙了头,提车时候检测过没有问题,自己也不曾开车涉水,魏先生百思不得其解。工作人员随即带他查看车辆内部,电路、转向柱,以及隔音绵等部件均有水渍、泥沙等被泡过的痕迹,4S店出具的检测报告显示该车共存在11处问题。 4S店建议魏先生赶紧找卖车方解决,并且不要继续驾驶该车。

想到汽车被泡原车主定会理赔,魏先生拨通了保险公司电话询问。“根据原车牌号查到这辆车在江西,下暴雨的时候车被淹没了顶。 ”魏先生一边说着,一边展示保险公司提供的图片给记者看。

事发后,魏先生到提车门店商量解决方案,希望按照消协“退一赔三”的规定申请退车退款,并由瓜子方赔偿三倍购车款约45万元。瓜子方称对泡水车一事并不知情,表示可退车退款,赔偿三倍服务费约3万元,以及魏先生在这期间的误工费。就赔偿款数额双方未达成一致,魏先生便投诉到了市场监管部门。

矛盾:

赔偿额差大双方难一致

从现场离开后,记者拨通了市北区双山街道市场监管所的电话,工作人员称近日确实收到过一起有关瓜子网出售泡水车的投诉。该街道市场监管所工作人员介绍:“车主提供了瓜子网检测报告显示是泡水车,这说明商家已经违背了合同。 ”工作人员介绍,车主要求赔偿三倍购车款约45万元;而商家则表示对车辆是泡水车一事并不知情,表示可赔偿三倍服务费约3万元。市场监管所就这一问题展开调解,但双方就赔偿款一事未达成一致,商家提交了拒绝调解说明书。

“按照‘退一赔三’的原则,商家承诺赔偿三倍服务费,但关于二手车维权方面目前暂无明确的法律规定,目前商家已提出拒绝调解,车主想继续维权只能走法律途径。 ”市场监管所工作人员说。

山东中青律师事务所郭铁钧律师表示,购车者和瓜子网并非买卖双方,不适用于消费者权益保护法。购车者与原车主为买卖双方,适用于消费者权益保护法,原车主在明知车辆泡水的情况下出售车辆构成欺诈,购车者可向原车主依法索赔。如瓜子网明知车辆有问题故意隐瞒将车辆卖出,原车主可在赔偿购车者后向瓜子网追偿;如瓜子网对车辆泡水问题不知情,购车者在收到原车主相应赔偿后则不应继续向瓜子网索赔。购车者和瓜子网双方关于瓜子网对泡水车是否知情一事各自提出证据,但证据真实性目前无法判定。郭铁钧律师建议购车者走法律途径,由法院判定如何赔偿。

回应:

或是测试人员疏忽致“泡水车”入市

记者在瓜子网服务保障中看到,平台明确表示拒收事故车、火烧车、水泡车等三类车。

瓜子网相关负责人丁先生表示,收到车主投诉后,瓜子网第一时间提出了解决方案:退还魏先生购车款、回收车辆,赔偿三倍服务费及这期间的误工费。“我们是做平台,车款付给卖家,我们获利的是服务费这部分,能承诺做的就是退车退款,赔偿服务费和维权期间的误工费。 ”丁先生表示,用户索要三倍车款是一种过度维权行为。

针对泡水车流入平台这一现象,丁先生表示首先卖家有提前告知的义务,平台交易车量大,测试工作人员疏忽导致事情的发生,后续平台将调查核实、追责,还将继续同魏先生沟通解决此事。

名词解释:泡水车

行业人士介绍,泡水车泛指被水浸泡过的车辆,还有水淹车、水浸车等多种叫法,都是同一含义,泡水车根据被泡程度分三类:水位超过车底盘为浸泡,水位超过机油尺为半泡,水位超过引擎盖、仪表盘板为全泡。车辆被泡后,车内电路容易短路,根据被泡电路不同,车辆可能会出现无法启动、故障灯突然亮起等不同情况,造成极大安全隐患。消费者在购车时可观察座椅内部和下方的金属骨架是否有锈蚀痕迹,这是最简单判断车辆是否泡水的方法,具体的还应该通过专业机构检测。

本版撰稿摄影 记者 焦静

[来源:青岛早报 编辑:光影]
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