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雷克萨斯ES使用23天即自燃 车主维权无门

2020-07-07 09:59:24
来源:安徽交通广播
责任编辑:三人目

原标题:雷克萨斯ES使用23天即自燃 合肥车主维权无门

最近,合肥伟乾雷克萨斯店门前,多了一道风景……

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你能想象到吗?这是合肥的一位周先生使用了仅仅23天的雷克萨斯es200。

事情发生在今年的4月10号,合肥的周先生在合肥伟乾雷克萨斯4S店,购买了一辆雷克萨斯es200。然而,购买新车的喜悦还没散去,周先生就再也笑不出来了。

周先生的雷克萨斯刚开了23天,今年5月3号,车辆被烧得面目全非,所幸没有造成人员伤亡。

报警之后,消防队赶来施救,灭火后消防部门出具了一份证明:车辆自燃,非人为纵火。

事情发生之后,4S店一直没有给出解决方案,于是周先生向交通908求助,记者联系了合肥伟乾雷克萨斯4S店,一位王姓售后工作人员嚣张的回复让人吃惊:“你想知道什么,我有必要告诉你吗?……你没有依据自燃,你为什么问我你们家自燃了,你这个话问的让我怎么回答你?……”

一个4S店的售后竟然能说出这样的话,实在让人不可思议!

那么,雷克萨斯中国是怎么说的呢?“我们会记录反馈,但是否有人联络这个,我们确实承诺不了……”

在这之后,4S店和雷克萨斯中国都没有和周先生取得联系,周先生无奈之下,又来到了合肥伟乾雷克萨斯4S店维权。

后续进展如何?消费者的权益如何维护?雷克萨斯中国该用何种态度面对消费者?安徽交通广播将持续关注!

[来源:安徽交通广播 编辑:三人目]
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