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2021 03/13 10:09
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青岛早报
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新车刚到手就跑了2190公里?福特六和4S店称屏幕故障

原标题:新车刚到手 咋就跑了2190公里

2019年的6月份,市民刘先生在4S店购买了一辆福特领界SUV。提车当天,他兴奋得只顾着拍照,没有细心检查,可几天后翻看当天拍的照片却发现,新车中控屏上显示的里程数居然是“2190KM”,“照片是提车的时候拍的,也就是说这辆车交车前就已经行驶了2190公里。”刘先生怀疑4S店把一辆二手车当做新车卖给了他。这是日前市民刘先生通过早报热线反映的一幕。针对刘先生的疑问,记者昨天联系福特六和4S店,工作人的解释也非常明确:车肯定是新车,当时显示的里程数可能是屏幕系统的故障导致。

市民质疑新车疑似是二手

2019年6月,刘先生在网上查询发现,他一直关注的福特领界优惠力度特别大。 “当时领界还是国五排放标准,当年的6月底这一排放标准的车型就不能在山东上牌,所以很多4S店都在打折促销。 ”刘先生认为是购买时机,就来到了福特的4S店。在谈完了价格之后,销售顾问告知刘先生,这款车他们没有现车,需要从外地调车。 6月28日新车到店,刘先生也终于开上了心仪已久的新车。 “对这款车我还是挺满意的,有中控大屏,还能连4G网络,当时也是只顾着高兴,没仔细检查。 ”看着车里液晶大屏这样的高科技配置,刘先生还拍了照片,准备发朋友圈和亲朋好友一起分享。可几天后再次翻看提车当天拍摄的照片,他无意间看到,中控屏的左上角显示的行驶里程居然是“2190KM”。刘先生说当时他就感觉不可思议,“从4S店到我家不超过10公里,我也知道一台新车有几十公里的里程数非常正常,但这是2000多公里,当时我就怀疑,这会不会是台二手车。 ”

4S店却说中控屏幕显示故障

发现问题之后,刘先生立刻和4S店取得了联系,面对他的怀疑,4S店在对车辆检查后给出的解释是,这台车绝对是辆新车,交车时的里程数应该在70公里左右,至于中控屏幕上显示的2190公里的行驶里程,应该是屏幕操作系统出现的问题。 4S店给出的解决方案是为刘先生免费更换中控主屏幕。对于4S店的说法,刘先生表示不能接受,而且在提车后不久刘先生还注意到,这台车的刹车盘上有不少划痕,车钥匙也显得比较旧。在之后的一年多时间,刘先生一直在和4S店沟通,双方僵持不下。

昨天,针对刘先生的质疑,记者也来到了福特六和4S店,负责人马经理告诉记者,领界这款车有些特殊,方向盘后的仪表盘和车辆中间的中控屏幕都可以显示车辆里程信息。之前他们已经和刘先生确认过,这台车提车时仪表盘上显示的里程数在70公里左右,而且之后中控屏显示的里程公里数和仪表盘上的数值一致。基于这两点他们判断,最有可能出现的问题,就是中控屏幕显示故障。至于刹车盘上的划痕,马经理说这个也很好解释,刹车盘本来就是和刹车片摩擦产生制动效果,只要踩过刹车就会留下划痕。另外马经理还出示了一份他们从厂家获取的这台车的后台行驶里程记录,按照数据显示,截止到2019年6月30日,刘先生这台车的行驶里程总计为183公里,行驶时间为11.88小时。考虑到提车后刘先生驾驶产生的里程数,4S店认为这一数值,应该是车辆行驶的真实里程。

/ 专家支招 /

里程纠纷可以鉴定

针对双方观点,记者也咨询了汽车维修方面的专家。有过多年福特品牌维修经验的孙涛告诉记者,现在车载屏幕越来越多,汽车需要处理的信息量也越来也大,所以不排除屏幕数据读取错误的可能性,当然也无法排除厂家修改里程信息的可能性。孙涛告诉记者,现在修改车辆里程都是通过篡改车辆行车电脑的方法来进行,不过这样做也会在车辆电脑中留下痕迹,所以鉴定并不是难事。如果车主对车辆行驶实际里程存在质疑,可以选择第三方鉴定机构进行鉴定。针对专家的建议,刘先生表示后续他会考虑采取鉴定的方式。

(观海新闻/青岛早报记者 刘鹏)

[来源:青岛早报 编辑:光影]
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