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2020 11/16 11:07
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齐鲁晚报
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芃芃
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青岛市民从唯品会买的倩碧黄油 用了竟“肿成猪头” ?

原标题:从唯品会买的倩碧黄油,用了竟“肿成猪头” ?

从唯品会购买保湿乳液“倩碧黄油”,青岛市民张女士使用后,第二天竟出现严重的接触性皮炎,整张脸“肿如猪头”。针对此事,倩碧中国官方客服表示,没有对唯品会进行授权贩卖。唯品会方面则表示,售卖的产品是公司从海外采购的正品,而张女士遭遇情况属个体差异, 正与当事人协商解决。

日前,青岛市民张女士向记者反映,11月3日,她花125元在唯品会APP上下单购买了保湿乳液“倩碧黄油”,4日到货后,晚上睡前涂抹在脸上、手上。“5日早上起来发现整个脸肿成猪头,红肿发热,摸起来还有疙瘩。”张女士说,她去医院挂号就诊,医生诊断说是外涂化妆品过敏。从张女士提供的诊断报告上,记者看到,上面写着诊断结果为面部弥漫性水肿性红斑,系外涂化妆品过敏,初步诊断诊断结果是过敏性皮炎。

张女士没想到,6日过敏继续加重,她只能再次去了医院,医生给开了一些外用的激素类治疗药物。在此期间,张女士拨打倩碧官方电话,对方表示唯品会不是倩碧的授权销售渠道。“我感觉买到了假货,使用后出现这么严重的过敏状况,唯品会的人说我这是个体差异,但是我又多方查询,发现跟我一样过敏情况,还有很多。”张女士表示,唯品会多次与她沟通,想要和解,可没有任何解决方案,只给她退了300块钱。但是张女士说,由于这次过敏性皮炎,她的皮肤受到了很大损伤,现在脸上开始脱皮,后续还需要持续治疗。而她的生活和工作也都受到了很多的影响。

倩碧官方到底有没有授权唯品会销售呢?记者拨打了倩碧中国官方的公开电话,客服人员表示,目前倩碧国内授权的有品牌官网、京东、天猫官方旗舰店、招商银行网上商城、丝芙兰官网等,但是唯品会目前不是倩碧的授权销售渠道。

对于此事,记者先后三次拨打了唯品会的公开电话,反映了张女士的情况。11月13日,一名工作人员才进行了回复,对方表示,唯品会的商品来源都是正规渠道,倩碧的产品是直接通过海外采购的,可以保证百分百正品。至于张女士使用后出现的红肿问题,会继续和张女士沟通解决,解决后会再给答复。

针对此事,记者将持续关注。

[来源:齐鲁晚报 编辑:芃芃]
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