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2021 07/07 09:57
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半岛都市报
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芃芃
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金首饰换新少了近一半重量 商家称顾客买的是一口价产品

原标题:难以接受!金首饰换新,少了近一半的重量 商家解释顾客买的是一口价产品

半岛全媒体记者 谢浩军 李云天

“我们用自己的金首饰在中国黄金店里换了两件他们的首饰,不曾想新首饰比原来的金首饰少14克,因为差的太多我们想退掉,商家却说要收钱,我感觉被坑了。”7月6日下午,市民左先生向半岛记者说了自己的烦心事。商家答复说,顾客原本的金首饰和卖出的新首饰工艺不同,单价也不同,而且卖出去的是一口价产品,所以重量会不一样。他们可以给左先生退,但是要收标签价15%的费用。莱西市消保委已介入此事,表示将会进行调查处理。

金首饰换新,少了近一半的重量

7月6日下午,市民左先生向半岛记者反映,他和爱人在7月4日晚上7点多,在位于烟台路56—1号的中国黄金,用自己原有的金首饰,换了店里的新首饰,但是最后感觉被坑了。“我媳妇有个戒指是在那里买的,想去清洗一下,结果进去后店员说戒指有裂纹,可以免费换新款。然后我媳妇说我有个金观音能不能也换一下,他们验完金后说可以。”左先生说,当时他以为销售员推荐的都是按照克数卖的,后来才知道是一口价,虽然价格与自己的首饰相当,但是重量却少很多。

晚上左先生和爱人换完首饰回家之后,二人一合计,发现不合适,于是就赶快联系了销售人员,销售人员说等到店里称一下看差多少。7月5日上午,左先生到店里称了以后发现新换的那两件首饰要比自己原来的少了约14.38克,自己原来的金首饰总重30.38克,少了近一半的重量。

商家给退,但要交约1800元的费用

发现自己的首饰少了这么多,左先生非常诧异和生气,感觉中国黄金的店员套路了他,他想退掉新款,要回自己原来的首饰。“后来我才明白对方所说的一口价是什么意思,我就找到商家的负责人说要退,对方说可以退,但是要给钱。”左先生非常生气,对要换回自己的首饰还要交1800元的事感到匪夷所思。

7月6日下午,半岛记者来到烟台路的中国黄金,店内负责人表示,当时已经告知左先生,回收他的黄金是按克计算,但是换的首饰不是按克,而是按件。“左先生拿来的黄金是软金,我们的这些是3D工艺的,二者价格不同。换算方式就是左先生的黄金总价换我们店里相同价格的3D工艺首饰,重量是不同的。”该负责人表示,左先生也可以退,但是要交标签价的15%费用,因为如果退了,这些首饰就不能再卖了,只能作为旧料。

据了解,左先生原来的首饰总重约30.38克,按照当时回收价,总共约12500元,这个价格的15%约为1800元。“我这兜兜转转想回原点,却要付出1800元的代价,怎么会有这么奇葩的事情,这让我们怎么能接受。”对于此事,左先生怎么想都觉得不公平。

莱西消保委表示已经接到投诉

半岛记者联系了莱西市消保委,工作人员表示,他们已经介入此事,具体情况会在近几日进行调查。

半岛记者也会持续关注此事进展。

[来源:半岛都市报 编辑:芃芃]
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