推动家电市场以旧换新 青岛各商企优化免费拆等服务

原标题：岛城家电卖场打响“以旧换新”

4月8日，山东省商务厅对《山东省推动大规模设备更新和消费品以旧换新实施方案》详细解读时指出，将按照省级奖补、各市补贴、企业让利等方式，推动家电以旧换新；省级财政对工作成效突出的市进行奖补，支持各市对家电以旧换新给予补贴，支持企业改造提升废旧家电回收体系，畅通家电更新消费循环。尽管青岛本地的官方补贴细则尚未出台，家电流通领域的商企却已闻令而动。4月9日，记者走访青岛家电市场发现，新一轮家电“以旧换新”已经打响，最高补贴1000元，各商企通过进社区、上门收、免费拆、送新拉旧、旧机折价等服务优化，实现“去旧更容易，换新更愿意”。

部分商家“焕新季”

将持续到12月底

满3000补贴100元、满5000元补贴200元，最高可享补贴1000元……4月9日，《山东省推动大规模设备更新和消费品以旧换新实施方案》详细解读的第二天，利群电器公布了最新的《利群以旧换新补贴实施方案》，新一轮家电以旧换新覆盖全品牌全品类。在利群电器卖场里，巨大的“换”字醒目耀眼，以旧换新的补贴额度详细公示，不少消费者前来咨询具体政策和换新流程。

“家电以旧换新我们一直在做，今年3月份国务院出台方案后，我们全力响应，努力落地，做好宣传，保证新一轮以旧换新政策第一时间惠及消费者。”利群集团青岛宇恒电器有限公司副总经理毕永娜向记者介绍，为加速以旧换新政策落地，利群电器成立了专项工作小组，制定出详细操作手册，包括旧家电回收流程、补贴申请流程、资金发放流程等，确保每一步都有明确的指导，全力畅通消费者的换新渠道。

于4月1日启动2024年度“家电焕新季”的三联家电已经实实在在感受到了换新补贴对消费的促进和拉动作用。青岛三联家用电器有限公司总经理刘文宜告诉记者，刚刚过去的清明假期，门店销售格力空调100多单，“全是换新顾客，均享受了补贴。”刘文宜介绍，根据全国、山东省两级实施方案要求，三联家电以旧换新补贴采用直降的方式，满3000元补200元，最高补贴额度1000元，“‘焕新季’将持续到12月底，补贴范围以大家电为主，包括冰箱、洗衣机、彩电、空调、热水器、油烟机等。”

在三联家电卖场记者看到，海尔、海信、格力、美的、方太、老板等品牌家电均执行以旧换新补贴政策。“现在的家用电器不仅健康、节能，有的还用上了AI技术，借着新一轮补贴的东风，我们也提升一下自家的生活品质。”正在选购家电的市民刘先生说。

进行优化服务

让“收旧”更容易

新一轮家电以旧换新，旨在刺激内需。从现有的国家、省两级《方案》来看，与以往的以旧换新政策不同，这一轮更加强调了废旧家电回收的重要性。

国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》指出，加快“换新+回收”物流体系和新模式发展，支持生产、销售企业建设逆向物流体系或与专业回收企业合作，上门回收废旧消费品。到2027年，废旧家电回收量较2023年增长30%，再生材料在资源供给中的占比进一步提升。

《山东省推动大规模设备更新和消费品以旧换新实施方案》指出，健全废旧家电回收体系，到2025年，废旧家电回收量较2023年增长15%。

做好“收旧”，才能让“换新”更畅通。青岛家电商深谙此道。《利群以旧换新补贴实施方案》中，“旧家电回收与评估”被列为第一项目。利群集团青岛宇恒电器有限公司企划处处长葛俊攀介绍，利群家电探索“家电回收进社区”，在市内20多个社区设立回收站点，方便居民就近回收。对回收人员进行专业培训，确保他们能够准确评估旧家电的价值和状态。

“社区站点打通了废旧家电回收的‘最后一公里’，提供收旧服务的同时，我们在站点公示家用电器的使用年限标准，告知居民超年限使用老旧家电的危害。”葛俊攀介绍。

“一方面联系生产厂家、收旧公司，畅通回收线路，另一方面扩大旧家电回收类目，在原有的‘冰洗空彩’收旧范围基础上，增加了热水器、油烟机等厨卫电器的上门收旧服务。”青岛三联家用电器有限公司总经理刘文宜表示，补贴标准是一致的，商家之间拼的是服务，“通过上门免费拆机、保证‘送新拉旧’及时性等措施，提高顾客的消费体验，让‘收旧’更容易。”

网商平台加码换新

实现“送新同时取旧”

消费品“以旧换新”政策给了整个循环经济行业一剂有力的“强心针”。

在家电企业齐聚的2024年中国家电及消费电子博览会上，京东曾公开透露，将在2024年联合品牌投入30亿元，持续加码家电家居以旧换新补贴及服务体验升级，预计参与用户数将超过2000万，换新家电家居旧物数量将超过3000万台。此前，2023年京东以旧换新补贴额超15亿元。

苏宁易购数据则显示，其在3月全民焕新节期间上线了以旧换新百亿补贴专场，提供至高30%直降的大额补贴，线上线下均可参与。苏宁易购2023年共回收旧家电约53万台，以旧换新订单量成倍增长。

天猫今年将联合商家共同投入5亿元，加码以旧换新补贴，同时计划扩充服务团队至1万人以上，目标是在全国1800个区县实现空调、冰箱、洗衣机、电视机等大件商品上门“送新同时取旧”。

闲鱼总裁丁健向半岛全媒体记者表示，目前，国内闲置物品交易市场规模已突破万亿，预计到2025年有望突破3万亿元，对于行业而言，能激发用户闲置交易意愿，让更多的人参与进来是行业规模进一步发展的重要命题。而“以旧换新”政策能激励消费者更换老旧产品，购买更加环保、节能、高效的新产品，将极大地提升闲置物品的流通规模，让闲置交易行业乃至整个循环经济迎来新一轮的上升周期。作为数字化闲置物品交易平台，闲鱼充分发挥“互联网+”模式优势，多措并举助力闲置资源循环利用，助力消费品以旧换新。

分析>>>　换新换“智”，让生活提质

消费品以旧换新，既是提高群众生活品质的现实需要，也是推动经济社会高质量发展的长远之策。

新一轮以旧换新，是否会重蹈家电行业的价格战?对此，利群集团青岛宇恒电器有限公司企划处处长葛俊攀表示，此种担忧没有必要。

2007年，我国关于刺激家电消费首轮政策开始，即轰轰烈烈的“家电下乡”，一直持续到2011年左右，累计补贴金额就有近900亿元。“当时的核心问题是，家电持有量‘不足’，有购买需求，站在企业角度讲，价格必然是争抢客源的杀手锏。”葛俊攀分析，新一轮以旧换新政策与“家电下乡”不同，核心问题是家家户户“不缺”，保有量几近饱和，“要想刺激起更新需求，价格不是关键，而是要有更好的产品，更好的体验，更好的服务，更好的性价比，更好的生活向往。”

按照大家电10年左右使用年限测算，我国正处于家电报废的高峰期。业内数据显示，当前的家电消费中，换新消费占比已超70%。换新用户又分为两类，一类是现有的家电坏了，另一类是现有的家电旧了、还能用。“政策刺激下，撬动第二类换新用户，才是这轮以旧换新的点睛之笔。”葛俊攀称。

以空调为例，上一轮补贴政策已过去10年，当时的空调以“凉快”为主，如今的空调更强调智能、功能、节能，有新风系统，能净化空气，还无风感，换新即换“智”，让生活提质。当消费者看到家电品牌生产出的功能化、场景化、智能化的新产品时，再享受到家电商的优质服务，刺激产生换新欲望。此时，“以旧换新”补贴临门一脚，通过“财政补一点、金融促一点、厂家让一点、商家贴一点、平台出一点”的方式，让消费者“换新更愿意”，从而刺激家电更新消费。

半岛全媒体记者 王媛