榜样人物：天福苑物业孟亚男 抗疫一线“花木兰”

信网8月17日讯 “幸亏有孟经理帮忙，不然我们一家五口就要断粮了。”业主张先生从国外回来之后，一家人在家中统一隔离，“之前已经买了很多吃的，但是老人也在家里一起住，14天不能出门，确实不太方便。隔离之后买食物、扔垃圾、送快递、搬大桶水都是物业孟经理他们帮忙，还送了一些酒精之类的消毒品，很多我们想不到的他们都想到了，让我们一家人觉得非常温暖，很感谢孟经理”。

来源：信网

2020年，注定是不平凡的一年。1月28日上午，天福苑小区项目经理孟亚男接到青岛市商业网点物业有限公司召开紧急会议的通知，正式开启防疫工作。当天，孟亚男就带领物业团队开展排查工作，挨家挨户连续居民登记外出情况。整个小区摸查了一遍之后，大家的嗓子早已哑的说不出话。“比较欣慰的是我们小区业主的素质比较高，大家都很配合，工作进展的也很顺利，当时排查完没有特殊情况我也松了一口气”。孟亚男跟信网说。

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安全无小事，责任大于天。防控工作开始的第二天，酒精的使用安全、平安出行倡议书、疫情防控宣传书等各种防护知识宣传单就贴满了整个小区的宣传栏。孟亚男带领整个物业团队冲在第一线，马不停蹄的协调各方封车库、封小区，每天带领保洁和安保人员一起对电梯、健身器械等公共设备进行消毒，加强对外来人员体温及进出入车辆进行严格管控，小区内公共区域也会每天进行消毒液喷洒消杀。“所有进出业主必须一位一位的量体温，那时候真的每分每秒都不敢掉以轻心，一个小疏漏可能会影响整个小区、整个街道甚至整个市南区，责任非常重大。”孟亚男说起当时的防控工作，感慨十分。

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孟亚男的付出得到了天福苑小区业主们的高度认可，正月里防控物资最紧张的时期，部分业主自发给孟亚男一行人送来口罩、酒精等防护用品，还有许多业主通过微信等方式提醒大家注意防护和保暖，对大家的工作表示感谢。说到这里，孟亚男有些羞赧，“其实我们给大家做服务，业主们满意我们就很满足了，但是业主的表扬和感谢让我也觉得非常感恩，希望尽自己最大的努力，做得更好一些。”

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在业主与物业普遍摩擦的大环境下，孟亚男带领的物业团队却与业主们亲如一家。“我们小区是个老小区，和业主们相处了十多年了，真的就像家人一样。”孟亚男笑着说，“我的性格比较外向，平时见了面我就喜欢和业主们打个招呼聊聊天，问问最近过的怎么样。”关于和业主们的相处之道，孟亚男说出了她的小秘诀，“我觉得就是多沟通多理解吧，能解决的问题尽量帮着业主们解决，人和人都是相互的，我们对业主好，业主也会对我们好”。

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除了业主们的认可，市南区城市管理局、山东省住房和城乡建设厅等单位也对孟亚男这些年的工作做出表彰。2018年，孟亚男被市南区城市管理局评选为“青岛市市南区物业行业文明创建服务明星”，2019年被评为“全省物业服务行业文明服务明星”，她所管理的天福苑项目2017年被山东省住房和城乡建设厅和青岛市国土资源和房屋管理局评选为“山东省、青岛市物业服务行业文明创建示范项目”荣誉称号，诸如此类，数不胜数。

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没有惊天动地的大事，也没有振奋人心的豪言壮语，作为一名物业人，孟亚男在平凡的岗位上，用服务诠释追求的快乐，用责任演绎拼搏的人生，为热爱的事业奉献属于自己的光和热。

信网记者 王琪