网购后收到“客服电话”退款变贷款 银行及时提醒

原标题：“退款”变贷款,被骗三万五

市民网购后,收到一个陌生来电,对方称“货物无法寄出并给退款”,岂料在对方的引导下,退款变贷款,市民贷出7万余元,其中35900元被骗走。所幸银行提醒及时,剩下的钱没有被骗走。对此,律师警方提醒,不要轻信陌生电话和短信,不要随便透露短信验证码,注意保护个人信息。

刘女士将35900元“退”给对方。(受访者供图)

近日,市民刘女士在淘宝上购买了一件商品。3月17日,她收到一个自称是厂家的客服电话,对方称因货物无法寄出,需要给刘女士退款。

对方能准确说出刘女士的手机号、订单号和收货信息等,这让刘女士对对方的身份深信不疑。随后,刘女士按照对方的提示,输入自己的身份证、手机验证码等信息。

接着,刘女士的建设银行卡收到了35900元,交通银行卡收到了41000元。对方又致电刘女士称,因操作失误给刘女士打多了钱,希望刘女士立即把款项退回。

刘女士通过手机银行先将35900元退给了对方,在准备退41000元时,交通银行客服电话打了过来,问刘女士是否申请了贷款。刘女士突然感觉有些奇怪,于是来到交通银行青岛镇江北路支行进行询问。

“你好,我很着急,麻烦你帮我看看卡上是不是汇进来了一笔钱?”3月18日,市民刘女士急匆匆来到交通银行青岛镇江北路支行。

银行工作人员查看了刘女士的收款短信,短信显示其交行卡内汇入了41000元。工作人员协助刘女士登录手机银行,查询了相关明细,发现这笔41000元的款项是从刘女士自己的信用卡转入的。“这应该是别人给我的退款啊,怎么成了贷款。”直到这时,刘女士才发现情况不对。

经确认,银行工作人员告知刘女士,她可能遭遇了电信诈骗,其中35900元是诈骗分子给刘女士申请的微粒贷,而41000元是通过信用卡申请的贷款,这两笔钱均是刘女士自己贷出来的钱,并不是“厂家”给其退回的钱。工作人员立即协助刘女士把借记卡做了注销,并把信用卡贷款进行了归还,同时提醒刘女士更换信用卡密码,切勿再轻信陌生电话,避免遭遇电信诈骗。

刘女士表示,感谢交行电话确认服务和支行工作人员高效的处理方法,使自己避免了更多损失。确定自己上当后,刘女士随即报警。

半岛全媒体记者　王洪智