办证窗口搬到家门口 莱西公安为民解难题

“我们一直在为办身份证犯愁，多亏民警上门服务，真是太感谢了！民有所需，警有所应。居民身份证是公民开展各类社会活动重要的身份证明凭证，为了帮助因行动不便无法到派出所办理、采集身份证信息的群体，莱西公安采取上门服务的方式，把办证窗口“搬到”群众家门口，让“特殊”群体在家就能完成身份信息采集，打通便民服务“最后一公里”。

近日，马连庄派出所接到求助：辖区居民于女士因身患疾病、行动不便，无法到派出所更换身份证。对此，户籍工作人员携带设备前往15公里外的于女士家。在了解到于女士的身体状况后，工作人员根据其家中条件，与其家人一起将于女士扶起，背靠在墙上，并多次为其纠正头部位置。最终经过数次调整，终于采集到了合格的照片，工作人员细致周到的服务令于女士家人感激之情溢于言表，连连表示感谢。

近日，望城派出所也接到了辖区居民李女士的求助称：其儿子身份证过期，但因儿子生病、行动不便，无法到派出所办理，希望民警可以予以帮助。了解情况后，派出所民警立即前往李女士家中开展上门服务。为了拍出符合要求的身份证照片，民警仔细观察光线条件，反复调试拍摄角度，最终成功为李女士的儿子采集好了人像照片，并按流程进行了证件办理。民警热情、耐心、高效的服务赢得了李女士一家的一致好评。

看似简单重复的工作，却与老百姓日常生活息息相关，事事相连。一次上门，一份关怀。莱西公安户籍窗口民警的上门服务，不仅是为特需群众解决了办证难题，更是将“人民公安为人民”的承诺落在了实处，让政务服务更有温度，传递了浓浓的警民情。

文/通讯员 宋学友 孙建光 刘伟华 记者 陆彦蓉