今年春运青岛站预计送客326万人 多项便民举措同步上线

原标题：“铁公机”火力全开护航回家路

2026年春运2日正式启动，3月13日结束，共计40天。记者从国铁济南局青岛站获悉（以下简称青岛站），青岛站将统筹做好春运组织和服务保障工作，科学合理安排运力，优化完善便民利民惠民举措，不断提升客运服务品质，全力打造平安、有序、温馨春运。

铁路：安排37对临客

今年春运，青岛站整体客流稳定增长。春运期间，青岛站（含青岛北站、济青高各站）预计发送旅客326万人，日均8.15万人，发送量较去年同期增长3%，2月14日（农历腊月二十七）为节前客流最高日，预计发送旅客12.5万人，节后客流最高日为2月23日（农历正月初七），预计发送旅客11.5万人。车站安排北京、上海、西安、哈尔滨、福州、济南、烟威等方向临客运行线37对（含图定高峰线5.5对，恢复淡季停运旅客列车11对），有效保证运力供给。

青岛站对原东售票厅进行全面提升改造，推出“叫号”服务。青岛北站在服务区域设置智能客服二维码，旅客可通过扫描二维码获取车站各功能区位置及相关出行信息；青岛北站东广场智慧停车场投入使用。红岛站分别在东、北进站口设置“售验”合一综合服务窗口，旅客可在进站口完成验票进站、车票售改退等多项业务。

1月19日起，铁路12306平台推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。1月20日起，在既有订票渠道基础上，铁路部门推出老年旅客电话订票服务。铁路部门为2026届高校毕业生新增两次单程学生优惠票，本学年即可享受6次优惠购票次数，方便异地求职。12306客户端务工人员预约购票服务上线，保障重点群体旅客春运出行。自1月15日起，青岛站、青岛北站正式支持“轻装行”服务，旅客购票后，可通过12306APP或微信小程序“轻装行”模块，便捷预约行李上门取送。青岛站、青岛北站部分车次支持高铁宠物托运。

航空：新增加密50条航线

山东航空根据春运旅客特点及客源流向，科学调整运力布局，春运期间计划投入客运飞机130架，执行航班2.4万余班次，春运日均约590班，日均峰值约620班。重点对上海浦东、杭州、深圳、成都天府、重庆、三亚、哈尔滨等20条航线优化改造，共调整22条航线，积极对接“南下避寒”与“北上追雪”热门出行趋势。

国际市场方面，山航自1月起新开青岛、济南往返越南河内、胡志明市以及济南往返马来西亚吉隆坡的直飞航线，并在春节期间加密济南⇌曼谷、青岛⇌曼谷航线班次，为旅客新春跨境出行提供更加多元便捷的选择。

为方便老年旅客出行，山航新增哈尔滨⇌海口、佳木斯⇌青岛⇌南京等航线，让“反向团圆”旅途更加从容温馨。为保障务工人员顺利返乡返岗，山航积极开展“春风行动”，重点完善东西部之间的航网布局，新增青岛⇌成都天府、昆明⇌南京，以及重庆至郑州、沈阳、泉州、温州等多条航线。

公交：“硬核”护航市民返乡路

春运首日，公交隧道三分公司各条骨干线路迎来客流小高峰。公司依托智能调度系统，实时监控客流变化，通过加密高峰班次、优化地铁接驳、储备应急运力等方式，确保乘客顺畅出行。随着春运开启，携带大件行李的乘客明显增多。该公司志愿服务队在客流集中区域开展便民服务，协助乘客搬运行李、解答线路咨询，并发放《春运安全出行手册》，守护每一段团圆旅途。

（青岛晚报/观海新闻/掌上青岛记者 徐美中）