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2021 01/08 18:41
· 来源 ·
信网
· 作者 ·
张孝鹏
· 责编 ·
三人目
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科勒卫浴水阀被冻坏 大水淹了业主精装新房

信网1月8日讯 收了新房后时先生一家满心欢喜,精装修的房子不用再花费精力装修,只要再添置一些家具就能入住。但是,2021年1月4日的一通电话却让时先生的心情跌入谷底,“说水管爆了,家里被淹了,积水有5公分厚。房子用的卫浴品牌是科勒,当天青岛气温也不是特别低,就这么不抗冻?”而开发商的解释则让时先生充满疑惑,“说家里的水阀是冻爆的,原因是我们没有关窗户,但是这个水阀在洗手间里,有水也应该能排出去啊。”时先生说,开发商告知他,该事责任完全在他,这让他不能接受。开发商的客服人员告诉信网(0532-80889431),该事的原因就是业主未将家中窗户关紧导致水阀冻裂,继而家中积水,“因为天冷,排水地漏也给冻上了,水就没排出去,把房子给淹了。”

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来源:信网

精装新房还没住被水泡了

时先生告诉信网,他所买的房子位于高新区,为精装交付,3800元一平。本来购买精装交付的房子就是为了个方便,却没想到这却成了日后矛盾的“导火索”。“4号时候突然打来电话,说家里被淹了。”时先生表示,接到消息后,他让妻子紧急处理了手头的事宜赶往家中,“当时一看家里全都被淹了,漏水的是卫生间的淋浴水阀和淋浴头。”

“他们告诉我,说家里被淹的根本原因是没关好窗户,冻坏了水阀,责任完全在我,他们没有一点责任。”时先生说,该事发生后他查询了青岛市1月4日的温度,发现最低温度为零下四度,也并不是特别低。而他房屋中所用的卫浴品牌为科勒,本是较为高端的品牌却出现了这种问题,让他很难接受,“开发商说找了科勒卫浴的了,但是他们说这个水阀没有防冻参数什么的。”

“未关窗户就能将水阀冻坏,科勒卫浴的水阀就这么不堪一击?如果水阀冻坏后解冻流水了,那地漏为什么不能正常排水,这不合逻辑啊。”时先生针对此事提出了质疑。

同时,时先生还表示,在事发前约一个周,他们在打扫新房时也与地产方面的工作人员明确,半年内不会入住新房,“当时他们说会关上总水阀,现在看来也没有关。”

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来源:信网

开发商:业主没关窗户

为了解此事,信网来到了时先生的家中,发现漏水点位于卫生间的洗浴区域内,而该卫生间为干湿分离,淋浴区还有约四五厘米高的阻水格挡。并且,如同时先生所说,房屋内大部分区域都被水淹,目前还能看到痕迹。而部分房间地板为木质,现在已经被拆除堆积在客厅内。

“应该就是没有关好窗户,屋里气温太低,把水阀冻坏了。”开发商方面的客服人员与维保人员也来到了现场,对于水阀冻裂的原因进行了解释。那么,冬天在未关闭窗户的情况下,水阀会被冻坏是否属于正常现象?开发商方面称:属于正常现象。

那么,如同时先生所质疑的,为何水阀在冻坏后在正常流水了,地上排水地漏却不能正常排水?在现场的维保人员解释,可能是因为地漏上的积水并非流动的,所以结冰了不能正常排出,但是水阀内的水是流动的,所以未结冰能够正常流动。

而关于时先生所说的,他对于水阀是否是冻坏的存在疑问一事,开发商工作人员表示,时先生可以向权威的第三方去寻求鉴定。但是,关于是否关闭了总水阀一事,几个工作人员未统一回答,有的工作人员称关闭了,但也有工作人员否认。

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来源:信网

水务集团提醒:家中应做好保温防冻

为了解此事,信网还联系到了科勒方面,客服人员表示,他们的卫浴产品水阀的阀芯部分为陶瓷材质,在房间内温度低于零摄氏度的情况下,确实存在冻坏的可能性,“低于零度的情况下,水阀内的水会结冰,水结冰体积会膨胀,就有可能冻坏水阀。”该工作人员说,水阀具体的损坏原因需要排查才能落实,客户可以直接联系售后,让售后人员上门查看落实。

冬季在开窗的情况下,屋内水阀是否有冻坏的可能?青岛水务海润自来水的客服人员说,在室外温度低于零摄氏度的情况下,如果没关窗确实存在水阀冻坏的可能,“没关窗户又没有供暖,房间内的温度很容易也会低于零摄氏度,低于零度就给供水设施带来了很大的冻坏风险。”青岛水务海润自来水公司的客服人员告诉信网。她还表示,并非是水阀,包括水表、水管在内的供水设施都有冻坏的可能,“所以我们发了提醒,让市民做好家中供水设施的保温防冻。”

截至发稿,信网了解到,目前开发商方面的维保人员已经着手深度清理时先生的房屋,将该房屋内的一些柜子等拆除,然后进行烘干。“关于责任划分,现在还在继续协商,他们初步同意,负责我们房子装修的人工。”时先生说。信网也会继续关注此事。信网记者 张孝鹏

[来源:信网 编辑:三人目]
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