“VIP陪练”停课欠薪 昔日代言人郎朗回应称敦促解决

信网7月9日讯(记者 李鑫邦)随着家长对艺术教育的重视，线上陪练业务也如雨后春笋般多了起来，其中“VIP陪练”凭借银行资金监管、代言人郎朗明星加持等宣传迅速获得了家长的信任。可这种信任却没能维持太久，今年6月，童女士在“VIP陪练”的授课教师突然说平台要倒闭了，随后教师、客服等相关人员“失联”，家长无论是想要询问后续课程还是要求退费，全都走投无路。“VIP陪练”独资股东小音咖集团创始人李艾承认企业面临资金紧张和经营困难，曾经的代言人郎朗也喊话平台解决用户问题。不过，信网(热线0532-80889431)发现“VIP陪练”仍能正常从应用市场下载，甚至还在给新用户发送约课大礼包。

课程没上完 “VIP陪练”就要关闭了

童女士是2021年12月购买的“VIP陪练”课包，16888元包括了299节钢琴课，每节课50分钟，采取的是老师线上一对一教学的方式。然而，在今年6月初，授课老师突然说平台要倒闭了。而几乎同一时间，“VIP陪练”的其他老师和客服也都“失联”了。到这个时候，童女士还有231节课没有上，计算成学费的话是12958元。

童女士说，“VIP陪练”APP上没有任何退款入口，唯一有用的答疑热线目前也是忙音和关机状态。

着急联系平台的不只有学生家长，还有授课老师。“我从今年2月份就没有拿到工资了，现在系统也登录不上，所有的课程也操作不了，还有的同事已经被踢出公司的微信群了。”“VIP陪练”的白老师甚至比家长还要着急，平台倒闭不仅让自己和同事没了工作和收入，对学员的影响也很多，“学乐器就是要天天练，一旦断下很容易就荒废了。站在老师的角度，我们更希望能给孩子正常上课。”

资金紧张、运营困难 平台发布致家长和老师的一封信

在线上艺术教育这个赛道里，“VIP陪练”算是头部企业。2019年，“VIP陪练”获得了上海久事(集团)有限公司下属的上海青年实业(集团)有限公司的前瞻性战略注资。2021年12月，“VIP陪练”称平台已经在上海银行正式开设资金监管账户，主动保障客户资金安全，切实维护消费者合法权益。2022年4月，“VIP陪练”被小音咖集团完成收购，至此小音咖成为“VIP陪练”的独资股东。

另一个让家长信服“VIP陪练”的原因是名人光环的加持。据悉，钢琴家郎朗曾是该平台代言人。在“VIP陪练”出现问题后，很多家长也在微博等平台喊话郎朗，要求代言人给出相应的说法。不过，郎朗一方的负责人李宁表示，郎朗先生已经不再是“VIP陪练”的代言人，早已解除了代言关系。

学生停课、客服无回应、平台又被爆倒闭，短短的时间内“VIP陪练”成为了众矢之的。2022年6月13日，小音咖的创始人李艾在其官方微信公众号上发布了《致小音咖家长和老师的一封信》：“由于外部环境的不可控，加之内部对环境变化的预计不足，小音咖目前资金紧张、运营困难。同时也在积极争取时间融资、求助，想尽一切办法筹措资金。为此，也将预拟一份企业纾困线上复课计划，有组织、有计划地恢复辅导业务的线上临时课程。”

虽然企业承认经营困难，但信网发现目前“VIP陪练”仍然可以从手机应用商店中正常下载。在注册之后，信网还收到了价值888元的新人礼包，其中包括一节免费体验课、一节在线专业乐理水平测试以及VIP陪练冲刺考级资料包，每次签到还可递增。信网随即预约了免费体验课，在选择完乐器、时间后，平台显示“成功预约陪练课，正在为您挑选合适的老师”。

在“VIP陪练”APP的首页，平台还做出了三个承诺：退款承诺、服务承诺及师资承诺。其中，在退款承诺中明确表示“对课程不满意，对效果不满意，在课程有效期内可以随时提出退款要求”，但信网在该平台并未发现任何有关退款的界面。

宣称的资金监管只是合作意向 尚未正式实施

根据企查查等相关数据显示，“VIP陪练”在被小音咖收购前，曾隶属上海妙克信息科技有限公司。而这家公司还曾因与消费者签署的在线协议中含“用户一旦购买，不可退费”等内容，违反了《合同违法行为监督处理办法》，被上海市杨浦区市场监督管理局罚款0.3万元，以示警告。

为了解情况，信网多次致电“VIP陪练”独资股东小音咖，但截止发稿前，信网并未收到任何回复。

随后，信网就开设资金监管账户一事咨询了上海银行，其工作人员表示，小音咖是在2021年12月和上海银行达成资金监管合作意向，并在今年年初讨论推进在上海银行开立监管专户系统运行等具体的监管实施方案，但是因为疫情的影响相关的工作推迟，目前尚未正式实行资金监管，“后续若是正式实施资金监管，上海银行会明确告知，并与相关机构、消费者签订资金监管的三方协议等相关的业务。”

随后，信网通过上海市徐汇区公安局刑侦支队了解到，公安部门已经将“VIP陪练”相关问题反馈给上级单位，目前正在收集相关信息，“现在还是了解情况阶段，要等到上级部门统一部署后再回复家长。”

昔日代言人郎朗发声：我会敦促平台解决问题

就在7月3日，郎朗在“杭州艺术世界奖学金颁奖音乐会”上也对“VIP陪练”欠薪停课一事做出回应。郎朗表示，自己将义不容辞地和家长、老师、琴童们站在一起，“自己也是昔日的琴童，坚决不容忍看到这样的事情发生。”

郎朗表示，自己于5月份从海外回来进行隔离的时候，突然接到“VIP陪练”的解约通知，已于5月15日解除其代言人身份。在该事情发生后，郎朗也多次敦促“VIP陪练”赶紧解决家长、孩子以及老师们的诉求，但是没有人回话。此外，郎朗还强调，“郎朗不是一个退缩的乌龟，我会一直敦促他们!”

山东中青律师事务所的郭铁钧律师表示，如果明星在代言其产品时，若并不知道其中存在虚假宣传或其他违法行为的，那么代言人是可以不承担责任的。因为并不清楚其详情，自然也就没有能力对代言的产品风险负责。

此外，若明星为其代言的商家发布的是一个虚假广告，且关系到消费者生命健康的，那么广告代言人就要承担连带责任。除此之外，若发布不包括生命健康的虚假广告，代言人在明知、应知虚假的情况下仍代言，那么就要承担连带责任和行政处罚。根据广告法中的规定，会由市场监督管理部门来没收违法所得，并且处违法所得一倍以上两倍以下的罚款，并且在三年之内不能再代言广告。