以案说法：女子充值近7万开VIP求偶未果 世纪佳缘被判退钱

孟女士花6.88万元购买“世纪佳缘”的VIP红娘服务，介绍来的“对象”条件与约定不符，多次沟通未果起诉维权时，却发现与之签约的会员服务中心已经注销。孟女士退款的诉求获得上海市静安区人民法院部分支持，承接债务的上海花千树信息科技有限公司被判返还5.88万元。近日，这起去年判决的案件被公布在网上，引发讨论。

2019年11月，经相关工作人员推荐，孟女士与世纪佳缘某会员服务中心签订了《VIP会员服务合同》，约定后者推荐至少10位相亲对象，且符合年龄1980年至1992年、身高171cm至188cm、学历本科以上（211/985）、未婚或离异无孩等条件，服务费2.88万元。几天后，工作人员又向孟女士推荐了更“优质”的套餐，双方约定，延长服务时限，增加推荐人数，相亲对象的年龄、身高、学历等条件不变，还必须是江浙沪户口，孟女士补交了4万元服务费。

先后在世纪佳缘花费了6.88万元，对方提供的服务却很难让孟女士满意。她发现，部分相亲对象的学历、婚姻状况等与合同约定并不相符，部分约见男士的身份信息也与世纪佳缘的描述不太一致。为此，孟女士多次与世纪佳缘方面沟通，要求改善服务质量，但服务体验始终未能让她满意。

为维护自己的合法权益，2023年10月，孟女士试图通过诉讼要回已交的近7万元服务费，却发现当初与之签约的世纪佳缘某会员服务中心已经注销，主动撤诉后，她将债务承接方——上海花千树信息科技有限公司告上了法院。

庭审过程中，尽管花千树公司对孟女士提供的纸质合同真实性提出质疑，但孟女士提交的其与世纪佳缘工作人员的聊天记录成了关键证据，其中包括多位红娘与孟女士推荐人选、沟通约见细节等内容。上海市静安区人民法院经审理后认定，孟女士提供的合同真实有效，而被告并无证据证明已向孟女士推荐符合合同约定条件和数量的约见对象，鉴于花千树公司并非实际提供服务的一方，而孟女士也承认世纪佳缘“推荐过部分对象”，法院最终裁定，花千树公司返还孟女士5.88万元。文/郭慧敏