即墨一舒驰校车频繁进修理厂 厂家：只修不退换

原标题：即墨市一舒驰校车频繁进修理厂，厂家：只修不退换

近日，家住即墨的于先生一直为校车一事发愁，2015年，他为自己开办的幼儿园购置了一辆舒驰校车，可开了不到半年，就发现刹车有异响。随后，校车又陆续出现油封漏油、车身裂纹、供油供不上等问题，于先生不得不频繁往返修车厂，这让他一度心力交瘁。3月8日，舒驰校车回应称，将尽全力为于先生维修，但无法满足其退换车的要求。目前，工商部门已介入调解，双方仍在协商此事。

反映：一踩刹车嗡嗡响

“本来想校车厂家离即墨比较近，配件比较方便，没想到还这么不省心。”市民于先生无奈地说道。2015年2月份，为了方便接送幼儿园的孩子，于先生花了13万多购买了一辆校车，可车开了一段时间后，于先生却发现了异常情况。“一踩刹车车嗡嗡响，直到现在还有响声。”于先生介绍，由于刹车不太灵敏，他一直担心刹车刹不住，虽然没发生什么事故，但仍让他胆战心惊。

于先生告诉记者，除了刹车异响的问题，随着时间推移，他发现校车的毛病竟然越来越多，“发动机漏油，车身开裂，保险杠一碰变了形。”于先生说道，“前前后后我得跑了至少10次修理厂了，可问题一直没得到解决，耽误接送孩子还是小事，主要是担心校车的安全问题。”

“我现在没有别的诉求，就想把车退了或者换了，但是厂家只答应修车。”于先生说道，“一直修也不是办法，我就担心‘三包’期限过了该怎么办?”于先生表示，他已经向工商部门投诉此事。

答复：无法为客户退换车

半岛全媒体记者从于先生的购车发票上看到，2015年2月13日，于先生从烟台舒驰客车公司购买了这辆幼儿专用校车。3月8日下午，记者就此事联系了舒驰客车公司的周经理，他表示从2016年12月13日得知于先生的投诉后，自己一直与其协商此事。为了解决于先生反映的诸多问题，周经理称他已赶到了即墨，并请来了胶东半岛地区最有经验的技师为于先生的车进行检测。

此外，周经理表示，舒驰校车出厂时经过检测，符合国家标准，车辆在使用过程中出现问题，可能与保养等因素有关。周经理还介绍，于先生的车出现的车身裂纹、油封漏油、供油供不上等问题，厂家将为其处理，而对于刹车异响的问题，目前仍需要进一步试车检测，以确定异响产生的原因。

“我们公司的理念是用户至上，我们会考虑用户合理的要求。”周经理说道，于先生曾向厂家提出退换车的要求，但经过研究，根据国家“三包”规定，厂家无法为其退换车。“在我的权限范围之内会考虑客户的后续问题。”周经理表示，厂家将继续与于先生协商此事。

工商：双方分歧较大，已终止调解

3月8日下午，半岛全媒体记者联系了莱阳市市场监督管理局，工作人员接女士介绍，接到于先生的投诉后，工商部门立即到舒驰客车公司调解此事。经过初步了解，于先生发现校车存在问题后，与厂家交涉多次，在即墨和青岛市区进行了多次维修，目前于先生提出了退换车的要求，但厂家以不符合“三包”规定的理由，没有答应于先生的要求。

接女士透露，厂家虽然表示不能为于先生退换车，但已经向工商部门表示不会推卸责任，将尽量满足消费者的要求。“双方达不成调解协议后，我们只能下一个终止调解告知书。”接女士表示，由于双方分歧较大，再加上工商部门没有鉴定的资质，她建议于先生找权威机构鉴定确定问题产生的原因，并通过法律途径维护自身的权益。