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低配车“变身”豪华版 男子跑2000公里购车被忽悠

2017-11-24 09:55:41
来源:河南商报
责任编辑:三人目

原标题:低配车“变身”豪华版,男子跑2000公里购车被忽悠

河南商报记者 程亚龙/文 受访者供图

【反映】

低配轿车被当“豪华版”挂上平台交易

家住海南海口的柳先生,由于有用车需求,10月份通过二手车网站,看中了一款雷克萨斯2012款CT200h豪华版轿车。

平台上信息显示:该车为豪华版,车主降价直售,报价为13.8万元,并标注有“新车含税48.3万”字样。

经过与其他车型比较,柳先生觉得这辆车的价格可以能接受,款式、颜色也不错,便在网上下单,并于10月31日从海口赶到该车所在地河南新乡,看车并辗转异地办理分期购车及过户等相关手续。

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柳先生称,在新乡交易时,他询问了车主“为何豪华座椅不是真皮的?”车主称,河南天气冷,就把皮质座椅换成了布材质。加上当时与在场的瓜子二手车销售及质检员确认,得到肯定答复后,才放心购买。

但让柳先生没想到的是,他将车开回海南,到雷克萨斯4s店再次检测时,却被4S店的技术人员告知:他所购买的ct200h型号的车并非豪华版,而是最低配置的精英版。

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(受访者聊天记录截图)

柳先生称,雷克萨斯2012款ct200h精英款与豪华版,新车的价格相差十余万元。他也是看到豪华车卖出这个价格才不远千里到河南来买车的,却没想到会出现实际车辆与瓜子平台标注信息不符的情况。

【回应】

车辆信息录入错误 已与柳先生沟通赔偿事宜

柳先生向河南商报记者提供的“二手车买卖合同”显示:柳先生所购买的车为雷克萨斯2012款CT200h豪华版,交易价格13万元,居间人为车好多旧机动车经纪(北京)有限公司(注:瓜子二手车)。

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“不管是买卖合同、还是瓜子二手车平台上的卖车页面,都将他买到的车标注为豪华版。”柳先生质疑称,瓜子二手车这么大的平台,宣称每辆车都经过高级车辆评估师259项检测,为何会把低配车标为高配车来卖?

就此问题,河南商报记者联系柳先生在新乡购车时的销售顾问,对方称,该问题已移交经理处理,至于为何会出现这种情况,他作为一名销售,并不清楚。

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(受访者聊天记录截图)

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(受访者聊天记录截图)

21日下午,二手车媒介主管刘女士在了解情况后向河南商报记者回复称:因我方在车辆信息录入方面存在过失,给二手车买家柳先生造成了困扰与不便。为履行平台承诺责任,我方已在第一时间告知柳先生,可提供退车服务,退还包括车款、服务费、交易过户费、交通费等费用,以确保柳先生的个人利益不受损。

同时,刘姓媒介主管在回复中也提到,因柳先生在退款保障之外,坚持向瓜子二手车平台索要额外3万元作为补偿,这个诉求他们觉得不合理,也缺乏相关的法律依据,目前双方的赔偿事宜,暂未达成一致,将继续与柳先生沟通。

【说法】

律师称属于欺骗消费者行为 目前投诉人准备走法律途径

对于二手车的官方回复,柳先生表示称,他远赴河南购车就是因为看到了该车是豪华版,但到手的车辆与平台及合同标注的不符,购车前后来回交通、住宿、过户等费用不说,后期二手车新乡分公司的经理及总部客服给予他的回复,都未能让他满意,目前他准备走法律途径解决问题。

河南予瑞律师事务所李华阳律师分析认为,根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条 经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为:(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品;(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;瓜子检测人员及原车主不以自己的真实名称和标记销售,而以虚假的商品说明销售,属于欺骗消费者的行为。

李律师称,根据《消费者权益保护法》第五十五条及《合同法》第一百零七条,柳先生可向经营者要求增加赔偿其受到的损失,而瓜子二手车因履行合同义务不符合约定,应当承担赔偿损失等违约责任。

[编辑:三人目]
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