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青岛市民买奔驰第二天就出问题 近一年没解决

2019-04-30 08:47:50
来源:青岛网络广播电视台
责任编辑:芃芃

原标题:市民新买的奔驰第二天就出问题 近一年没解决

近期,西安、郑州奔驰车主维权事件持续发酵,引起了大家对汽车销售行业的广泛关注。而在2018年7月,《今日60分》就曾对青岛一位奔驰车主的经历进行过报道,她花了近60万元买的奔驰车,开回家没多久就出了问题,只能直行,不会拐弯。更离谱的是,这事发生已经快一年了,出问题的车一直趴在4S店的车库里,直到现在,事情还没有圆满解决。

在城阳区靖城路的一家奔驰4S店外,记者见到了市民赖女士。她表示,自从2018年5月她的奔驰车被拖车放到4S店后,自己就再也没有开过,到现在快一年了,双方始终没能达成一致意见。

赖女士买车这事儿,还要从2018年5月说起,当时她在车展上看中了一辆奔驰E300L轿车,各项费用加起来需要近60万,最终她以贷款的方式,从城阳利星行之星4S店购买了这辆车。本以为是大品牌,品质应该没问题,可万万没想到,提车的第二天,跑了不到50公里,就出了问题。

2018年5月24日,工作人员将车拖回4S店,经过检查,4S店表示,是车的助力传感器出了故障,换一个就好了。刚买的新车就要修,还要换零件,赖女士自然不能接受。由于担心整车的质量问题,她提出了换车的要求。为此,她也查询了汽车的“三包政策”,家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶3000公里之内,出现转向系统失效、制动系统失效等问题,消费者选择更换或者退货的,销售者应当负责免费更换或退货。

去年7月,赖女士就曾给《今日60分》打来电话反映了她买车的遭遇。记者采访时,对于赖女士提出的退车要求,4S店当时的售后负责人孙经理表示,赖女士的车只是转向系统故障,不是失效。

一年来,赖女士多次与4S店沟通,但双方的分歧一直都在换车是否符合三包政策上,由于没有人去做第三方鉴定,所以问题迟迟没能解决,车也就一直放在4S店。

随后,记者跟随赖女士来到了她购车的奔驰4S店,在维修区域看到了她的车,当她上车打火转动方向盘时,仪表盘依旧出现转向故障操作费力、主动制动辅助系统功能范围受限的字样。4S店的工作人员看到后,主动请赖女士和记者去了会议室。

4S店的工作人员表示,他们跟赖女士最近协商出的解决方案,总公司已经同意了,但赖女士又改变主意了。

经过,双方近一个小时的协商,最终,赖女士提出了一个赔偿数额。

发稿前,记者从车主赖女士处了解到,4S店已经同意了赖女士退车的要求,但对于赔偿金额,双方还没有达成一致,仍在进一步协商。一辆新车跑了不到50公里,就出了故障,我们希望商家本着负责的态度,拿出诚意,在合理的范围内尽快解决分歧。

[来源:青岛网络广播电视台 编辑:芃芃]
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