从提车就开始维权新买奔驰开了一个多月故障频发

2020-08-12 09:19:53

来源：半岛网

责任编辑：三人目

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原标题：刹车失灵、亮发动机故障灯一车主在胶州鹏龙金阳光购买的新奔驰车故障频发

2020年6月，胶州的周女士在胶州鹏龙金阳光购买了一辆奔驰C260L轿车，一个多月的时间里，新车相继出现刹车失灵、亮发动机故障灯、48V电力系统故障、电动尾门无法正常使用等问题，在经多次维修后，问题至今没有解决。记者采访多日后始终没有答复。

从提车开始的维权之路

2020年6月份，周女士在胶州鹏龙金阳光定了一辆奔驰C260L轿车。“我是5月31日交的定金，当时交了5299元。”周女士介绍道，在6月11日交的首付并签订的合同，除了原车配置还自己加钱选装了音响、贴膜、镀晶、行车记录仪等，都通过鹏龙金阳光4S店加装，车辆落地近30万。

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6月17日，鹏龙金阳光通知周女士去提车，“当时和销售顾问约定的要改6个柏林音响，其中2个高音4个中音，但我在提车的时候发现声音不对。”周女士介绍道，后来问销售才知道，4S店仅仅改了2个高音，剩余的4个音响只是在原车音响外贴上了柏林的标志。

发现被欺骗的周女士当场表示不能提车，后经协商，4S店承认安装错误，并给周女士手写了一份承诺书，表示会将要求的音响安装完毕。

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但这只是周女士维权的开始，随着车辆的使用，周女士陆续发现新车表面出现了大量的氧化点，约定好的车辆镀晶也没有做，在车辆前方安装音响的地方还出现了因为4S店施工划破的内饰，刚提了新车的周女士只好频频到金鹏阳光4S店去维权。

车主：刚提过一个多月的新车刹车失灵

7月20日上午9时许，周女士在准备出门时，刚出车位突然发现刹车失灵。“当时我就吓坏了。”周女士介绍道，幸好当时车速不快，她等车慢慢停下后赶紧打电话求救，在车辆熄火重启后，车辆刹车又恢复了工作，但只要踩刹车车辆就抖动的厉害。

7月25日，周女士的新车突然亮起了发动机故障灯，同时出现的还有“48V车载电力系统故障”的提示，虽然每次车辆断电后就会消失，但提示还是会不定时的出现。

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周女士将新车出现的问题都反馈到了胶州鹏龙金阳光4S店，双方约好7月28日将车开到青岛鹏龙金阳光4S店进行检测。“那是第一次去检测，但4S店工作人员告诉我车辆没有问题。”周女士介绍道，4S电店员工让她回去继续开就好。

在4S店维权被气哭

本以为经过检测没问题车辆可以继续开，但没想到周女士又碰到了新问题。“首先是车的电动尾门无法正常开关。”周女士介绍道，无论是通过遥控钥匙还是车尾门的开关，尾门都无法完全开、关，每次只能开关一半或者3/4，到4S店升级了好几次系统也没用。

同时，周女士的新车电动天窗模块也开始出现异响，油门踏板也出现“嘎吱嘎吱”的声音，汽车发动机怠速时也时不时的出现响亮轰鸣声。当周女士就发现的问题向4S店投诉时都没有得到解决方案，感觉快崩溃的周女士向胶州市市场监管局进行投诉。

8月4日下午，周女士再次来到胶州鹏龙金阳光4S店，在市场监管局工作人员的调解下与4S店再次协商。“本以为在相关单位的协调下能给我一个满意的答复，没想到4S店态度更差。”周女士介绍道，4S店甘(音)经理当场告诉我们“我们只负责售前，没有售后”。这让周女士很受伤，自己在鹏龙金阳光买的车，对方却告诉她店里不管售后，周女士被气得在店中就哭了起来。后在市场监管局工作人员协调下，双方约定8月5日将周女士的车拖到青岛进行检测。