青岛vivo新手机现使用痕迹 厂家同意退一赔三

近日，青岛王先生爆料，称自己于2014年5月3日在迪信通购买了一部vivo-xpiau3s手机，发现timeline上有购机之前的通话记录、相片记录和天气预报信息。(机主王先生供图)

王先生怀疑，自己购买的手机为二手机。(机主王先生供图)

齐鲁网9月24日讯 近日，青岛市民王先生爆料称，他购买vivo手机在timeline时间记录上有购机之前的通话记录、相片记录和天气预报信息，王先生怀疑，这是一部二手机。

据山东广播电视台综合广播《关注质量》报道，在接到王先生爆料后，记者多次致电vivo400客服，客服建议王先生进行现场检测，而王先生也和青岛当地售后取得了联系，同意进行对问题手机进行检测。

近日，记者再次联系上了vivo400客服8371号工作人员，对方回复称，用户的个人隐私，无法透露;但可以记录公司的邮箱，需要公司跟进的可以提供消费者的号码。

对于记者“vivo公司始终没有提供推送天气预报的问题”的疑问，客服表示可以联系用户，但媒体需要通过邮箱联系。随后，vivo客服部陈先生反馈了问题，他表示已经把问题记录核实问题，48小时给回复。

厂家同意给王先生的手机退一赔三，事情已协商完毕，但此前王先生的疑问依旧无人解决。

9月21日，vivo客服陈先生曾就王先生的疑问做过回复，他表示，手机4月份出厂，王先生5月份购买，期间时间差非常短，陈先生认为不存在二手机的情况。但对于王先生手机出现购机前的天气预报推送，客服陈先生说，“有可能经销商在销售过程中，有消费者看到手机演示后，有可能后来打消了购机的想法，也就出现了一些推送记录。”

陈先生始终未能解释不清王先生心中的疑问，目前，此问题已反映给了vivo400客服，对方表示，会在48小时内反馈答复。我们也将继续关注事件后续进展。