招行ATM 增取卡功能，其它银行暂不支持
不少“马大哈”在ATM机上取完钱扭头就走，卡片忘取也浑然不知，快的三五分钟就能发现，慢的若非到下一次用卡。运气不好的，卡片被别人捡走，损失的可能就不止一张银行卡了 ;运气好的也得费一番功夫办理领回卡片的手续。“马大哈”们的“福音”来了 ，4月4日下午，记者从招商银行获悉，招商银行青岛分行目前已完成全部ATM 设备升级，吞卡取卡业务可当即直接在ATM 机上办理，卡片状态异常除外。
取钱给朋友，忘了拔卡片
4月4日中午，市民张先生和好友于先生相约到位于宁夏路上的一家饭馆吃饭。出发前，忘带银行卡的于先生提出请张先生帮忙先提些钱的要求，张先生欣然应许。两人来到位于南京路上的一台ATM 机，粗心的张先生急于把钱交给于先生，取出钞票后扭头就走，全然忘记卡片还留在 ATM 机中……
5分钟后，张先生收到了一条95555发来的短信。短信提示：“您尾号╳╳╳╳的卡片04月04日12:22被吞卡，设备号0532╳╳╳╳ ，请04月11日前到此设备领卡。”看到短信的张先生先是责备自己太过粗心大意，随后又是一头雾水：怎么是“到此设备领卡”?
张先生介绍，这并非是他银行卡片第一次被吞。此前，在同一台设备，张先生也是因粗心大意取款后忘记拔卡导致卡片被吞。他记得，卡片被吞后他同样收到了银行的短信提示。“当时是让我几个工日后到位于香港中路的招行大厦领回卡片。”张先生说。
随后，反复琢磨也不明就里的张先生拨打了95555，客服工作人员告知张先生，他可以直接到被吞卡的ATM设备办理领回卡片的业务。得知此事的张先生抱着试一试的心态来到了吞卡的ATM 机前，按照客服人员告知的取卡流程，仅用时1分钟，他就拿回了自己的卡片。“太方便了!我开始还打算再去一趟招行大厦，幸亏提前打了个电话，不然估计得白跑一趟。”张先生说。
招行青岛分行完成ATM设备升级
4月4日下午，城市信报/信网记者与张先生来到一台招行ATM机前。记者看到，在ATM 机屏幕的右上方，有一个“吞卡取回”的功能按钮，点击后跳转进入到了吞卡取回的提示页面。提示显示，自动取回吞卡功能需要验证卡片密码，若卡片密码错误将导致卡片被系统回收，无法再次取回，所以需务必保证输入正确密码。
点击“确认”按钮后继续跳转到下一页面。该页面显示，如需办理自助取卡，需输入卡号的后四位。张先生告诉记者，输入卡号后四位后，跳转进入到卡片识别页面，卡片被识别后便要求卡片持有人输入取款密码，只要密码输入正确，不多时卡片就会从插卡口弹出。
4月4日下午，城市信报/信网记者拨打了招行客服热线95555。工作人员向记者表示，根据最新系统信息显示，招商银行青岛分行的所有ATM 设备目前已经完成了升级。这也就是说吞卡取卡业务可即时在ATM设备上当场办理。
客服人员同时告知记者，并不是所有被ATM 吞掉的设备都可以办理吞卡自助取回业务。“要看卡片的具体状态，如果状态异常，例如卡片已经被挂失，那么是无法办理的，具体以短信告知为准 。”客服人员说。
其他银行的ATM 设备是否也支持办理自助吞卡取卡业务呢?4月4日下午，城市信报/信网记者分别拨打了包括建行、工行在内的四大国有商业银行及除招行外的其他部分商业银行的客服电话。目前，四大国有商业银行均不支持直接在ATM设备上直接办理吞卡取卡业务。卡片遗失，如不确定是被ATM 机吞卡，建议首先拨打各银行客服热线办理挂失业务。如确定卡片被ATM 机吞掉，则可到近旁银行网点或拨打客服热线办理取卡登记，随后等待银行工作人员通知按照相关流程到管机银行网点领取卡片。而华夏银行、交通银行、光大银行目前也不支持直接在ATM 设备上办理自助吞卡取卡业务。
文/图 城市信报/信网记者 张越
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