昨日，市消费市场秩序专项整治指挥部召开了工作推进会议，通报了前期工作情况，分析了当前我市消费市场和整治工作中存在的问题，并对下步工作作了部署。市政府与各区(市)政府、功能区管委和六大领域牵头整治部门签订了消费市场秩序专项整治工作责任书。
会议强调，开展消费市场秩序专项整治工作，是不断优化我市消费环境和旅游环境，提升游客和消费者满意度，推动把青岛建设成为“全国消费最放心满意城市”目标的重要举措。五一将至，消费市场秩序专项整治进入决胜阶段，要围绕社会关切、群众关注、游客关心的热点难点问题，稳步推进 “违法行为发现、消费纠纷应急、举报投诉反应、综合执法调处、典型案例曝光和责任过错追究”六个长效机制建设，保持高压态势，传导压力到位，对各类影响城市形象、扰乱消费秩序、侵害消费者合法权益的行为，该立案查办的快查快结，该典型曝光的绝不手软，用打蛇七寸的方式震慑不法经营，解决突出顽疾。
会议要求，下步消费市场秩序专项整治工作，一要突出重点区域。市牵头部门及相关区市要精心组织，抓好“三点一带、一区多街”单项方案的落实，突出整治火车站、长途汽车站、飞机场三个交通关键点及其周边出租车营运不规范、黑车肆意揽客、交通拥堵和秩序混乱等问题，擦亮展示青岛城市形象的第一扇窗口;严厉打击前海一线滨海风景带旅游景点违规揽客、宰客和“一日游”乱象，让前海沿线的旅游环境更安全、更便利、更舒心;着力打造“一流环境、一流秩序、一流管理、一流服务”的崂山旅游风景区，依托崂山游客中心和“智慧崂山”建设，提升游客换乘和疏散效率，不断提升核心景区的满意度和美誉度;高标准创建登州路啤酒街等三条餐饮示范街和中山路等三条购物示范街，积极营造“公平交易、诚实信用、和谐友善、环境优美”的餐饮和购物消费环境，并示范带动所在区市整体消费环境的提升。
二要突出重点业态。对住宿、餐饮、购物等消费纠纷频发领域，要加大执法投入，形成执法震慑，通过提升巡查、检查和抽查的频次和密度，持续压缩违法行为生存空间;对焦农贸市场 “鬼秤”“调包”“粗皮筋螃蟹”等问题，切实抓好农贸市场交易秩序集中整治行动，对短斤少两、以次充好、欺诈宰客等问题进行重点整治，对违法业户依法查处、公开曝光，同时约谈市场主办单位，视情同步处罚，并将违法业户和主办单位依法列入“经营异常名录”或“黑名单”。
三要突出重点行为。强化12345政务热线、12315投诉举报指挥中心等政务平台的数据分析，及时查找各领域和各区市的投诉举报热点问题，找出重点行为并跟进对症举措;强化投诉举报数据使用，及时约谈有关行业经营者，提升“诉转案”力度，对情节严重的业户从重处罚、坚决曝光，实现“以办案促监管”、“以办案促调解”，全力保障整治措施落实到位。
市南区：
收取餐位费酒店被罚
物价部门于去年10月16日对家粮家味酒店依法检查。经查，发现该酒店向就餐顾客收取餐位费1.50元/位和明码标价不规范问题。该酒店价格行为违反《青岛市价格条例》第十四条第三款、《中华人民共和国价格法》第十三条之规定，构成“违规收取餐位费”及“不按规定的内容和方式明码标价的”价格违法行为。物价部门依据有关价格法律、法规之规定，责令该酒店立即改正上述价格违规行为，并作出没收违法所得1810.50元、罚款1000元的行政处罚。
市北区：
龙虾被掉包吊销执照
今年3月26日，一名外地消费者投诉，称在南山市场经营管理服务有限公司 (白樱花市场)新海货厅1035摊位邱忠理业户处购买了4斤4两的活鲜龙虾，付款后，被店内人员偷换成了不足2斤的冷冻龙虾(俗称“掉包”)。查实后，市北区市场监管局立即责令邱忠理业户停业，向消费者“退一赔三”。同时对该经营业户欺诈消费者行为立案调查。依据《青岛市集贸市场管理办法》第三十一条“禁止从事以次充好、掺杂使假、偷工减料、短尺少秤等经营活动”的规定，市北区市场监管局依法做出责令停止违法行为、没收违法工具、吊销营业执照的处罚。
黄岛区：
商品召回却不再发货
去年7月17日，黄岛区市场监督管理局接到消费者投诉举报称青岛甜心猫食品有限公司欺诈消费者。消费者付款279元在当事人开办的淘宝网店购买了10包商品，当事人于发货次日以打包失误为由将寄出的商品召回，其后未向消费者说明原因，也没有补发商品。至此，已形成当事人收取了消费者货款而不提供商品的事实，违法所得279元。当事人收取消费者货款而不提供商品的行为，违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条第一款第十项之规定，按照 《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条第二款之规定，构成了欺诈消费者的违法行为。依据《侵害消费者权益行为处罚办法》和《消费者权益保护法》的相关规定，市场监管部门责令当事人立即改正上述违法行为,并作出没收违法所得279元、罚款558元的行政处罚。 (记者樊蓉)
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