“真是太感谢了!我父亲到巨峰游览时突发心脏病，要不是你们景区的范师傅亲自背着他送到索道站及时下山抢救，我父亲可能会有生命危险，我今天专程打电话表示感谢……”8日，记者从崂山风景区管理局获悉，假日期间繁忙的“96616”崂山风景区咨询服务热线几乎变成了感谢热线，不断有游客致电对假日期间获得的来自景区的各项救助表示感谢，同时连日来在景区微博、微信等平台留言表示感谢及对景区景色、秩序和服务表示赞赏的网友络绎不绝。据了解，本次国庆黄金周，崂山风景区共接待海内外游客227693人次，同比增长5.1%，其中10月3日单日游客接待量达5.6万人，创历年黄金周单日游客量最高纪录，并保持零安全生产责任事故、零有效投诉。
齐抓共管景区有序运行
为应对“十一”期间的游客增多情况，景区充分发挥“1+1+4”指挥体系作用，总指挥部领导全天坐镇指挥，充分预估形式，及时发布指令;风景区管理局协调各分指挥部公安、交警、交通、市场监管、城管、旅游等部门联勤联动、综合执法，疏导景区内外交通，打击拦车拉客、妨碍交通等违法违规行为。通过微博、论坛等及时对外发布各游览区客流量等信息，方便游客理性选择游览区域。并协调公交、交运等单位加大发车密度，及时疏运游客，确保不发生滞留现象。“两段式”管理模式，三次分流、以“时间换空间”的创新做法，让景区交通秩序良好，各游览路畅通无阻。
此外，景区周密部署、统筹协调，编制无缝隙的安全网，做到“五落实、五到位”。区公安、交警部门每天组织执法车辆2部，警力80余人不间断加强客服中心停车场、售检票大厅、旅游路沿线秩序巡查力度，治理乱停车行为。强化执法力度，采取“暗查取证、定点设岗”的方式，对涉嫌违法拉客人员进行暗中调查、跟踪取证，并列入“黑名单”，重点监控。同时与社区、派出所沟通协调，对非法拉客、游商浮贩等人员进行约谈，严禁扰乱旅游秩序现象发生。切实提高景区安全人员责任意识，对景区道路、设施全天候隐患排查。协调林区、社区组建假日交通协管员队伍，加强瓶颈路段交通疏导，保障交通顺畅。针对游客集中的上下车区域，增设软隔离，安排工作人员进行轮班值守，切实保障游客上下车秩序，提高乘车安全。
“自驾游”依旧火爆
记者从九水游览区了解到，今年的国庆黄金周期间，崂山九水游览区接待游客呈现出多样化的态势，主要以自驾游、亲子游、近郊游等形式为主。游览区工作人员介绍说，今年散客比重与团队比重的比例为4:1，平均每天有1000余辆私家车停放在九水客服中心停车场，许多大客车停车区域被临时调整为私家车停车场。崂山客服中心工作人员也告诉记者：“今年自驾游和背包客明显增多，这些自驾的游客3、4日集中到青岛，从客源情况来看，散客能占到七成左右，团队客只能占到三成，而在两三年前，团队游客能占到五成左右。”
为此，在黄金周期间，客服中心准备充分，5个停车场再加上地下停车场，接待能力较往年提高不少。此外，九水游览区管理处提前制定了涉及安全、交通等各方面应急预案，根据大量游客采取“自驾游”形式出游的情况，积极创新，适当灵活调整崂山九水客服中心、观崂停车场等停车场的大、小车停车位，在交通高峰值期间，使用隔离帽、警戒带等设施，利用车场间隙等方式，增加小型车辆停车位近600余个，有力保证游客的泊车需要，同时针对雨后游客量瞬间增加的情况，管理处重点加强对铁索桥、水潭以及河道等处的巡查、看守力度，以保障游客人身安全。
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