铁路部门公布补票新规 火车票丢了花两元可补办

丢了火车票再也不用着急上火了!日前,铁路部门公布了补票新规,本月起,旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票,可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。

记者在铁路12306官网查询获悉,如果旅客在检票进站前丢失了火车票,要在车票票面发站停止售票前到车站售票厅指定窗口办理挂失补办手续,按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新票票面信息与原车票一致,并加注“挂失补”字样。上车后向列车工作人员声明,经列车核验“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件与乘车人一致并在到站前确认未发现原车票被他人使用后,可开具客运记录,与“挂失补车票”一并作为退票的凭证。到站后向车站出站口工作人员声明并配合查验,可于24小时内办理退票手续,退回“挂失补车票”票款,不收退票费,只收取两元手续费。

如果旅客是在列车上丢失了火车票,需向列车工作人员声明,经列车查验乘车人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后,可办理挂失补办手续,只收取两元手续费,票面标注“车票丢失”字样。到站前核验席位使用正常后,开具客运记录。到站后向车站出站口工作人员声明并配合查验,凭票面标注“车票丢失”字样车票、客运记录和购票时所使用的有效身份证件原件办理出站检票手续。

如果在出站检票前把火车票丢了,旅客需向车站工作人员声明并配合查验。经车站核查有购票记录、已购车票有效、乘车日期车次相符、票证人一致、实际乘车区间未超过已购车票乘车区间,并且没有出站检票记录的,可办理挂失补办手续,收取两元手续费,票面标注“车票丢失”字样,可凭该车票和购票时所使用的有效身份证件原件出站。