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瓜子二手车网售卖事故车 销售还冒充客户签协议

2018-12-18 08:42:16
来源:青岛电视台今日
责任编辑:芃芃

原标题:又是"瓜子" 原车原漆却是事故车 销售还冒充客户签协议

前两天我们报道了,市民李先生在瓜子二手车网相中了一辆二手车,没想到在办理贷款的过程中,才得知还要多支付将近2万元的“服务费”,而更让他恼火的是,瓜子方面向他隐瞒了这辆车曾经发生过事故。

节目播出之后,很多市民跟我们报料,自己也曾经中过二手车的套路,市民姚先生就是其中一个,而且让他受伤的也是瓜子二手车网。

瓜子网再售卖事故车 发现问题退费难

姚先生的车是一辆白色的雪佛兰迈锐宝,仔细观察就会发现,整辆车的颜色并不统一。

打开车前盖,也有明显重新喷漆的痕迹,左侧车架上也能看出被修补过的裂痕,姚先生说,还有很多零部件,行家一看就知道是更换或修补过。

新车到手却发现并非“原车原漆”

姚先生表示,这名销售以前和自己是同事,对方再三表示,原车主是一位女士,车辆使用得十分仔细,所以车辆不可能存在问题。

出于对朋友的信任,姚先生当晚就转账了6000多元的服务费,第二天一早又将6万9千多元的车款打给了瓜子二手车网,同时在网上签了买卖协议。可是两天后,姚先生看到车辆的时候,却发现车况并非销售所说的那样。

退车遭拒 车主从未见过车检报告

姚先生当即就提出退车退款,而瓜子方面拒绝了姚先生要求,表示车辆已经过户,而且在网签的同时都会提供车检报告,姚先生既然已经签了协议,就相当于已经了解了车况。

而姚先生则表示,自己从头到尾都没有看过所谓的车检报告。

未经协商瓜子却表示问题已解决

上午,记者和姚先生来到了位于山东路36号的瓜子二手车严选直卖店,面对记者,工作人员显得非常不耐烦,并表示姚先生的问题早已得到解决。

瓜子二手车严选直卖店的工作人员表示,已经与姚先生协商,退还给姚先生4000块钱,作为姚先生没有看到车检报告的补偿。

而姚先生却表示根本没接到过电话,也不可能接受这种敷衍的赔偿,自己的唯一要求就是退车并退还车款、服务费在内的全部7万6千块钱,事情一时间陷入僵局。

协议竟是销售代签 姚先生自己承担服务费

瓜子方面坚持认为复检报告已写明车况,不可能因此就退车,并且表示,姚先生自己也是一名车商,是因为车辆无法转卖才闹着要退款。

姚先生则表示,无论自己做什么职业,瓜子网售卖事故车辆都是恶劣的欺骗行为。争执过后双方发现,当初协议上的签名,竟然是姚先生的朋友、瓜子网的销售人员闫某代签的。

最终瓜子方面做出了让步,表示可以退车退款,但由于姚先生的车辆已过户,所以他们不会退还姚先生6600元的服务费,姚先生的损失需要和这名擅自代签的销售协商赔偿。

瓜子二手车号称是二手车行业领军企业,给人的感觉是高大上,而就是这家企业的销售人员,居然冒充客户在协议上签字,犹如儿戏。而更让人无法理解的是,明知自己有错,给客户造成损失,居然还能理直气壮地,把客户的正当退车退款要求置之不理。

在采访中,瓜子二手车严选直卖店的工作人员,多次阻挠并打断我们的正常采访,并且出言不逊。这种处理问题的态度和方式,让人很难和他广告中的高大上形象联系起来。

二手车的销售,由于信息的不透明,更考验销售企业的诚信,可从之前的李先生事故奥迪,再到如今的姚先生被代签协议,接连发生的事件让我们有理由怀疑:真的是大平台、可信赖吗?

就在最近,瓜子二手车还遇到了一起风波,因为广告语中宣称“遥遥领先”,被北京工商部门开出1250万元的天价罚单。最后我们想说,与其在广告上打擦边球,不如在服务上真材实料!

[来源:青岛电视台今日 编辑:芃芃]
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