央视曝光：医疗垃圾做玩具 家电售后拼“演技”

原标题：医疗垃圾做玩具家电售后拼“演技”

昨晚央视“3·15”晚会曝光一批欺诈消费者的违法乱象 部分黑作坊被查处

医疗废弃物制成儿童玩具、“黑工厂”生产劣质辣条、利用高科技窃取个人信息、回收发霉的散浆加工纸尿裤、家电售后服务靠“演技”坑顾客赚钱……昨晚，央视“3·15”晚会点名曝光了一批欺诈消费者的违法乱象。记者留意到，至央视“3·15”晚会结束时，用发霉散浆生产纸尿裤的厂家和违规处理医疗垃圾的黑作坊，都受到当地执法部门的查处。

央视曝光

曝光一：医疗废弃物制成儿童玩具

我国对直接关系到身体健康、环境安全的医疗废弃物有着严格监管，推行医疗废物集中无害化处置，禁止任何单位和个人转让、买卖医疗废物。但记者调查发现，这个领域里却仍有一条黑色的产业链。

记者在河南省濮阳市破碎料加工厂发现了大量使用过的输液瓶、输液袋等医疗垃圾，不少医疗垃圾还残留着药水。清洗医疗垃圾所产生的污水掺杂着各种药物残留，散发着刺鼻的味道，直接排放到墙边的大坑里。这个没有相关资质的加工厂，将这些医疗垃圾加工成业内所说的破碎料，然后卖给下游企业。破碎料加工厂老板表示，这些医疗垃圾都是从周边的医院收来的。

这些破碎料经过简单加工，就变成了白色塑料颗粒，业内俗称再生料。记者在多地调查发现，不少地方都有专门用医疗垃圾破碎料加工再生料的工厂。在河北省任丘一家专门生产蔬菜网袋的企业，角落里堆放着用来生产网袋的原料。厂家会根据客户需要，按照一定比例加入再生料。一个规模不大的工厂，每天生产的这种蔬菜网袋数量高达10万多只，行销全国各地。这些网袋用来装白菜、洋葱等各种蔬菜。由于用医疗垃圾制造的再生料韧性好、价格便宜，除了蔬菜网袋，很多塑料制品都会用到，还被生产成篮子、洗脸盆、一次性水杯、刷子……甚至生产成各式儿童玩具。

曝光二：“黑工厂”生产劣质辣条

在河南开封一所小学门口，聚集着4家小卖店，辣条无一例外地成为店里的主角。这些辣条无论什么品牌，统一按照包装袋的大小被分为 “5毛”“1元”两种。每当放学，小店里就会挤满小顾客，各种辣条销售火爆。

为了解辣条的生产情况，记者按照“虾扯蛋”品牌辣条包装袋上的地址，在开封兰考县城关乡高场村找到了这家企业。记者未经过任何消毒措施就进入了食品生产车间。生产线上被膨化后的面球四处飞溅，生产车间地面上，满地粉尘与机器渗出的油污交织在一起。搅拌桶上也满是油污，搅拌机旁边几米远就是水池。水池墙壁上到处是黑色污点，水池里的白色水桶和水瓢上都覆盖着厚厚的污垢。工作人员承认，虽然包装上醒目地印着虾和蛋，但其实“虾扯蛋”辣条里既没有虾也没有蛋，除了面粉，就是各种调味用的添加剂。在配料车间里，地上摆放着单双甘油酯脂肪酸、三氯蔗糖，甜味剂、增味剂、保鲜剂、着色剂、防腐剂等大大小小十几种添加剂，这些添加剂倒入滚筒进行充分的搅拌后，被混合进了辣条里。

2015年至今，国家及各地方食药监局共通报了数百起问题辣条，其中大部分产自河南、湖南等地。在湖南省岳阳市平江县“爱情王子”辣条生产车间里，面粉被膨化后拉成丝。由于自动抽丝的机器出了故障，面筋丝在运转中断裂，掉落在了地上。一名工人随手抓起落在地上的面筋丝，放到了机器里，整个过程中，面筋不断在地上拖动，严格的食品生产卫生操作规范在这里成了一纸空文。

曝光三：借用高科技窃取个人信息

在国家大力整治骚扰电话的形势下，为什么还会接到各种各样的骚扰电话呢?原来，商家是在用机器人拨打骚扰电话，以前人工外呼的传统拨打方式已经被逐步淘汰。在中科智联科技有限公司购买一个外呼机器人只需3000元。该公司王经理介绍，这套系统是专门为电话营销公司研发的。电话里机器人的语音和人声一模一样，我们平时接到的骚扰电话很多都是机器人拨打的。为了提高骚扰电话的吸引力，公司特意配备了专业的录音棚以模仿多种人的声音。利用智能机器人拨打骚扰电话正在逐步替代传统的人工外呼，骚扰电话的呼叫量大幅提升。一般来说，人工一天能打三五百个电话，用机器人一天能打5000个电话。

高科技在不法企业的手中，成了打扰人们生活的工具和手段。记者发现，壹鸽科技研发的一款探针盒子，会向周围寻找无线信号，不仅可以收集用户手机号码，甚至可以对用户进行精准画像。平时上网搜的关键词传到APP上被其搜索下载。据介绍，为了使用APP，用户只能同意获取个人号码信息，然而在用户不知情的情况下，这些个人信息却变成了企业的牟利工具，为房地产、贷款、教育培训等第三方公司用做拨打骚扰电话等商业营销用途。一家公司甚至将这款探针盒子放在很多便利店里，偷偷搜集周边用户手机号码，实时采集用户信息，在用户毫不知情的情况下搜集各种信息，精准找到用户拨打骚扰电话，推广贷款产品。

曝光四：聘证网医生“挂证”兼职

我国《药品流通监督管理办法》规定，执业药师或者其他依法经资格认定的药学技术人员不在岗时，应当挂牌告知，并停止销售处方药和甲类非处方药。记者在重庆市走访20多家药店，发现有的药店虽然挂出了该店的执业药师证，但是药师实际都不在岗。其中一家口腔诊所负责人承认，开办诊所时所用的执业医师证是租来的。围绕着“挂证”这种畸形的市场需求，已经形成了一个灰色产业。记者发现，“聘证网”表面看起来是一个发布求职招聘信息的专业网站，但所谓的兼职只是一个幌子，实际上是为了“挂证”。这里初级医师证、主治医师证一应俱全，一年的租金价格从8000元到50000元不等。而另一家“猎正网”更为直接，自称是中国专业的医疗挂证服务平台，初级医师证、主治医师证等一年的租金大约在1.2万元到6万元。

随着调查的深入，记者发现建筑行业也存在着挂证现象。重庆开林集团对外宣传是一家向中小型企业提供企业服务的公司，但也打着兼职的幌子做着挂证中介的生意。顶呱呱集团重庆分公司也在为建筑企业提供挂证的服务。

曝光五：发霉回收散浆加工纸尿裤

百斯特卫生用品有限公司主要生产成人纸尿裤、床垫等。记者在其生产车间发现一条管道，管道通向与车间相连的一个小屋，屋里有一个入料口。工人告诉记者这里投放的原料是散浆。这种散浆与外面投放的纸浆明显不同，颜色发灰发暗，有些表面还沾着污渍。记者调查发现，周边有不少加工散浆的工厂，用的原料是从其他厂家买来的下脚料，有的甚至已经发霉。每吨散浆价格在4000元左右，而符合国标的卷浆价格在8000元左右，使用不合格的散浆带来的利润空间可想而知。百斯特公司生产成人纸尿裤经常会按一定比例加入散浆，具体加多少根据客户所出价格而定。随着调查的深入，记者发现不仅仅是成人纸尿裤，一些厂家在生产妇女及婴幼儿两用巾时也用散浆。除了自有品牌还为多个品牌代加工产品。

曝光六：家电售后靠“演技”赚钱

记者以实习的名义进入一家家电服务公司，负责重庆市沙坪坝区多个品牌家电的初装及售后服务。记者跟随老员工小陈，上门为客户安装一台新的滚筒洗衣机。小陈将洗衣机安装好后，熟练地拿出水平尺进行检查，随后告诉客户，房间地面不平，洗衣机需要另外加装一个脚架进行调节。脚架费用为每个180多元。听到要额外收费，客户有些犹豫。小陈一番简单操作后，洗衣机发出了刺耳的噪声。轰鸣的噪声让客户改变了态度，最终以180元购买了脚架。加装了脚架后，启动洗衣机，运转声音果然明显降低。

小陈告诉记者，每卖一个180元的脚架可以拿到90元的提成，因此一定要想尽办法让客户安装脚架，不但要会演戏，还要准备好道具。他手中使用的水平尺本身就是坏的，是“演戏”的道具。洗衣机的噪声大小取决于洗衣机的转速。起初小陈将转速从默认的每分钟800转调整到1200转，运转声音自然增大;换上脚架后，他又将转速转调到400转，声音自然变小很多。

在全国各地多个品牌家电特约售后服务维修中心，记者发现，安装时高价推销不必要的配件，维修时小病大修、虚假维修，在家电售后行业非常普遍。

警示一：添加剂喂养出土鸡蛋

全国各地标称的土鸡蛋、柴鸡蛋、笨鸡蛋不少，价格比普通散装鸡蛋高出很多。销售员都在强调这些鸡蛋比普通鸡蛋价格卖得高，是因为鸡的养殖过程很特别，不是现代化农养，而是自然散养，喂的不是合成饲料，而是五谷杂粮。在武汉市一家大型超市，土鸡蛋销售人员甚至现场拿出两枚鸡蛋做起了对比，土鸡蛋与普通鸡蛋相比，蛋黄颜色果然差别很大。

湖北莲田食品开发有限公司销售的鸡蛋产品有乡村土鸡蛋、农家鲜土鸡蛋、纯生态鲜土鸡蛋、连田鲜土鸡蛋等各种土鸡蛋。公司负责销售的武经理带记者来到了该公司的一家合作养殖场，大铁棚里养满了鸡，并没有散养的鸡。但养殖场库房里装鸡蛋的箱子上却写着 “农家土蛋、优质土鸡蛋”等字样。蛋黄的颜色是如何变红的?养殖场负责人透露，他们在鸡饲料里添加了一种叫斑蝥黄的添加剂。斑蝥黄根据相关规定，是可以作为着色剂在家禽饲料中添加使用的。虽然销售的并非名副其实的土鸡蛋，但莲田公司并不担心被市场监管部门发现，因为国家根本没有土鸡蛋、柴鸡蛋等相关标准。

消费者花高价买土鸡蛋的出发点很简单，就是相信土鸡蛋的营养价值更高。商家就抓住了这样的消费心理，投其所好，把普通的鸡蛋化装成土鸡蛋，以更高的价格卖给消费者。然而营养学家表示，土鸡蛋的营养含量和普通鸡蛋差不多，所以不要被商家的宣传所蒙蔽。

警示二：电子烟危害不比香烟少

记者从市场上随机购买了8种电子烟，烟液送到一家研究室检测。检测发现一部分烟液尼古丁浓度标识不规范，极易误导消费者。尼古丁浓度标志模糊不实，可能导致消费者过量吸食尼古丁。测试的4种烟液每一百次抽吸，甲醛检测量是我国室内最高标准的数十倍甚至上百倍。据介绍，甲醛是有害气体，对整个气道、呼吸道包括眼睛的黏膜都有很大影响。

除了尼古丁，烟液中还含有香料、丙二醇和甘油，它们并不经常出现在我们呼吸的空气中。常温下的丙二醇是安全的，但长时间吸食，而且是在加热转化成气体吸食的情况下，会产生极微量的有害物质，累积到一定程度会对人体产生危害。

通过科学实验，证明电子烟同样含有不少有害物质，危害一点不比香烟少，所以在美国一些国家电子烟被列为“烟草制品”，而在日本和欧洲的一些国家，电子烟被列为医药产品来管理。在我国虽然国家市场监督管理总局、国家烟草专卖局曾经在去年特别发出通告，禁止向未成年人出售电子烟，然而国内大多数生产企业是打着科技公司的旗号，把电子烟当作一种电子产品来销售，缺乏有效的监管。

首席记者 赵健鹏

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市消费者反诈维权联盟成立 市消保委发布羊绒衫羊毛衫比较试验结果

早报3月15日讯 市消保委、市市场监管局联合举办“3·15”消费者权益保护工作社会开放日活动，听取社会各界对消费维权的意见建议，推进消费维权社会共治。为防范打击电信网络诈骗，青岛市消费者反诈维权联盟正式成立。开放日当天，市消保委还公布了青岛市场羊绒、羊毛衫的比较试验结果，抽样50件样品中，有21件不符合国家标准要求。

2018年10月至12月，市消保委开展了羊绒、羊毛衫商品比较试验。工作人员以普通消费者身份，从麦凯乐、千川百货、北方国贸等18家商超、专卖店，随机抽样购买了50个批次样品，其中羊绒衫10个批次，羊毛衫40个批次，价格从79元至2880元不等。市消保委委托国家生态纺织品质量监督检验中心，对样品的纤维成分含量、标识、色牢度、起球、甲醛含量等9项指标进行检验。比较试验结果显示，50件样品中有29件符合标准要求，21件不符合标准要求，不符合标准要求的样品涉及的指标有：纤维成分含量、标识、起球、色牢度等。

在纤维成分及含量检测中，有16个批次样品的含量实测与标注不符，涉及品牌包括安琪恋语女衫、SIKA圆领双提女开衫、相思鹿羊毛衫、洛卡帝尼女衫、梓遇轩毛衣、雪妮娜针织女衫、雅帝芯绣针织衫、荣蓝精品女衫、风韵女士针织衫、GASRO时尚女装、CASER女衫、朗其多羊毛衫、齐鹤羊毛衫、广源金盛羊毛衫、圣达曼男士毛衣、玢橙男士毛衣。据介绍，纤维成分含量是羊绒、羊毛衫的主要品质指标，是消费者了解选购羊绒、羊毛衫材料和性能的主要依据。纯羊绒制品的标准是含绒量在95%以上;羊毛衫是用针织绒线织成的产品，原料为细羊毛。其中，在麦凯乐购买抽检的一款梓遇轩品牌毛衣中，其标注的羊毛在62%以上，但检测结果发现羊毛含量为零，取而代之的是腈纶和锦纶。

(首席记者 赵健鹏 通讯员 杨彬)