畅通维权“最后一公里” 城阳市场监管所开展消费纠纷处置专题培训

信网6月24日讯 为深化“服务型执法”理念，畅通消费维权“最后一公里”，切实提升市场主体源头化解消费纠纷的能力，城阳市场监管所近期组织城阳蔬菜水产品批发市场管理方进行投诉调解与现场处置技能培训。市场核心管理人员共三十余人参与了此次培训。

执法人员针对当前市场客流量大、消费纠纷易发，管理方专业处置能力不足、应对复杂投诉乏力等问题，结合《消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规，重点围绕纠纷处置、法律风险防控、证据保全固定、沟通调解技巧等方面，厘清市场管理方在入场查验、日常管理、先行赔付等方面的法定责任边界与义务清单。

通过此次培训，强化了市场管理方作为消费维权“第一责任人”的意识和能力。通过源头预防、前端化解，能够减少因纠纷处置不当引发的负面舆情和市场经营干扰，提升基层监管效能，营造更加安全、放心的消费环境。（通讯员 吴晓琳 记者 解宁）