我为民企办实事丨线上线下同频 一站式服务助企远航

原标题：我为民企办实事丨线上线下同频 一站式服务助企远航

聚焦民营企业“出海难”，通过创新服务，打通国际贸易“最后一公里”。今天的“我为民企办实事”让我们走进一家外贸小白企业，看涉外服务团队如何帮企业找认证、拓市场。

淄博汉青陶瓷是一家骨瓷产品研发、制造企业，前不久他们在拓展非洲市场时，遇到了认证瓶颈。

淄博汉青陶瓷有限公司总经理黄少晨介绍说：“刚好在跟尼日利亚一个出口订单，尼日利亚他们对欧盟的认证非常重视，时间很紧张。”

紧要关头，淄博市外办涉外管理科科长房勇带领的涉外综合服务平台线下服务团队，在走访中了解到了企业诉求。

淄博市外办涉外管理科科长房勇介绍说：“往往就是订单都谈拢了才发现没有这个认证，这时候让企业再去找，市场上认证机构太多太杂，企业既要担心认证机构的资质，又要担心认证结果能否获得国际上的认可，所以说由我们来搭这个平台，方便企业拿到认证。”

汉青陶瓷遭遇的认证难题并非个例。在服务团队走访调研中，一家家企业的‘出海’难题被摸排上来。淄博外办涉外管理科、外事服务中心工作人员凑一块，逐一提出解决办法，并以企业诉求视角，对淄博外事政府门户网站进行了扩容，搭建了山东首个涉外综合服务平台。

淄博市外办党组成员、副主任张明光介绍说：“‘我要认证’‘我要投资’‘我要找市场’，从国内外企业诉求视角来搭建平台，用中英文两种语言，把我们自己能提供的国外供需信息、投资指南等集合起来，把能提供国际认证、涉外法律等30多家第三方机构筛选出来，链接进来。”

线上有平台，线下组建服务团队，“一对一”跟踪解决企业困难、问题。了解到汉青陶瓷的诉求，恰巧与之前一家纺织外贸企业的经历相似，参照这个成功经验，工作人员很快为汉青陶瓷匹配到认证资源。政府的牵线背书大大缩短了认证时间。

淄博市外事服务中心负责人吕晓妍介绍说：“我们就精准对接到了TüV南德认证，它是总部位于德国的一家非常权威的认证公司，在了解了企业情况之下特事特办，在一星期之内就帮汉青陶瓷拿到了欧盟的CE认证。”

汉青陶瓷顺利拿到了尼日利亚订单。眼看企业把生意做到国际上，工作人员又帮助他们提前办理商务出行认证卡，引导他们在平台上寻找美国、日本、俄罗斯等地行业展会参展机会。

淄博汉青陶瓷有限公司总经理黄少晨介绍说：“服务队的人员真是手把手教我们‘出海’，对我们的产品订单不断扩大起到了非常大的促进作用，虽然现在这个市场形势比较严峻，但我们也有望在今年突破4000万元。”

线上线下同频送服务、进企业，目前平台已办理解决企业海外参展、国际认证等各类涉外难题60多件，促成境内外企业合作项目总金额近2亿元。

来源：山东新闻联播