手机下单护士上门 “互联网+护理服务”让优质护理走进百姓家

随着社会老龄化加剧，失能、高龄、空巢老年人的护理需求日益增长，术后康复、慢性病等人群的护理需求不断扩大。青岛市公共卫生临床中心（高新院区）适时推出“互联网+护理”服务项目，将专业医疗和温馨关怀直接送至居民的家中。这一暖心举措实现了从“患者奔波”到“护士上门”的服务模式转变，显著提升了患者的就医体验和满意度。

方先生家住青岛高新区某小区，留置导尿管到期需要更换，却因长期卧床、出行不便犯难。幸运的是，家人了解到青岛市公共卫生临床中心（高新院区）新推出了“互联网+护理服务”，护士可上门为周边居民提供护理服务，于是急忙下单。

接到订单后，高新院区护理部根据患者的基本信息和需求，第一时间通知外科网约护士李南。李南与患者家属联系，详细了解患者病情和需求后，备好各类所需物资，立即出发前往方先生家。

李南评估患者病情后，顺利为方先生更换导尿管，并根据病情细致讲解家庭护理知识及如何预防并发症，热忱的服务赢得了方先生及家属的高度认可。

“互联网+护理服务”让患者在家中就能获得专业护理，避免了往返医院的奔波劳顿，特别适合需要长期护理的慢性病患者和术后康复患者。对护士而言，上门服务能够更深入地了解患者的生活环境，提供更有针对性的护理建议。对患者而言，在熟悉的家庭环境中更容易放松心情，配合治疗，护理效果也更为显著。今后，青岛市公共卫生临床中心将推出更多暖心服务举措，多维度提升居民满意度，打造区域公共卫生服务标杆。文/赵洁 顾青青