山姆回应麻薯盒有老鼠：初步判断取货点周边虫害侵入

原标题：顾客称山姆麻薯盒内有活老鼠 山姆客服回应：会反馈到相关部门

有媒体报道称，12月8日，有消费者投诉称，他使用山姆快递配送服务“极速达”在深圳山姆龙华店购买的麻薯中发现有活老鼠，此事迅速引发热议。

该消费者发布的图片显示，一盒山姆麻薯中有一只老鼠，有部分麻薯表面出现凹陷。

12月9日下午，记者向山姆会员商店客服询问此事，客服表示，感谢关注和反馈，会反馈到相关部门。

公开信息显示，山姆会员商店是沃尔玛旗下的会员制商店。沃尔玛中国官网显示，在中国，第一家山姆会员商店于1996年8月12日落户深圳。目前，山姆已在中国众多城市开设了50多家门店。

另据中新经纬，山姆会员商店方面回应称，山姆高度重视食品安全与会员体验。收到相关反馈后，已第一时间联动专业虫害公司开展全链路核查。

山姆方面表示，山姆一直执行严格的虫害消杀制度。经回溯商品制作、包装、仓库上架、拣货等环节的巡查记录与仓内监控视频，均未发现虫害痕迹或异常。经了解，该订单地址的取货点位于室外。第三方专业虫害技术人员赴取货点现场勘察发现，该地点周边有花木丛，为野生虫害提供了栖息条件，且现场发现相关活动痕迹。综合商品制作、储运环节的虫害检查结果和第三方虫害技术人员鉴定结果，初步判断商品系在取货点放置期间，被周边虫害偶然侵入所致。

目前，山姆已与消费者及时沟通并妥善解决。对于此事件给会员带来的困扰与不便，深表歉意，后续将加强包装管理和配送服务。

(记者 吴家驹)

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