淘宝退货遭拒顾客被拉黑 可向商家所在地工商投诉

信网12月21日讯 小杨在网上购买了一件外套，收到货后发现袖子内侧因为脱线裂开了十五厘米的口子，小杨联系商家，商家称退5块钱，让小杨自己处理一下，小杨想让商家给换一件或者退货，商家根本不予理睬，小杨只好与朋友商量对策。

小杨：婷婷，你说我这件衣服怎么办，花钱买了件破的回来，我肯定接受不了啊，可是现在店主把我拉黑了，根本就联系不上，我都不想要了。

婷婷：要不试试找淘宝介入?实在不行可以打12315投诉他啊。

小杨：打12315就能投诉?可是这个店是杭州的，青岛能管得着吗?

青岛市工商局12315提示：根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第六条规定：消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县(市)、区工商行政管理部门管辖。

消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。