拉直把头发烫焦了 发型师怨顾客发质太细太软

信网12月28日讯 周女士11月16日去美发店想把有些自然卷的头发拉直一下，结果工作人员因为技术问题将周女士的头发烫焦了。

周女士：你们这是怎么搞得，我好好的头发弄成这样，你们说怎么办?

发型师：还能怎么办?给你剪了吧，都是你的发质不好，这么细这么软，我们给别人做拉直也没焦啊。

邱女士：这还赖我了?我又不是第一次拉直了，这么简单的发型你们都能做坏了，分明就是你们技术不行，本来每个人的发质就不同，需要你们根据实际情况去处理啊。

青岛市工商局12315提示：根据《山东省消费者权益保护条例》第四十一条规定：“美容美发业经营者应当使用符合国家质量、卫生标准的材料和器具，并事先向消费者明示服务效果及注意事项;因经营者的责任达不到约定服务效果的，应当按照消费者的要求免费重作或者退还已收取的费用;给消费者造成人身伤害或者其他不良后果的，应当承担赔偿责任。”