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千万元大奖投注站炼成记:站长用服务赢信任

2014-12-30 08:49:05
责任编辑:尺素

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耿永华在投注站为彩友服务。

位于青岛市胶州马店镇陆家村福彩37021094投注站,站主耿永华和妻子王青以诚信服务彩友,十年里通过不断努力早已在彩友中树立了很好的口碑。在12月11日的“双色球”第2014144期开奖中,该站幸运中得一注高达1012万余元的头奖。

夫妻同心共创福彩事业

耿永华和妻子都是普普通通的农民,十年前,两人都在附近的工业园打工,靠着每月微薄的工资,日子过得紧紧巴巴,耿永华为了让妻儿过上更好的日子,一心想着能再做点什么。一次在进城买东西时,正好路过一家福彩投注站,耿永华好奇地走了进去,见站内人气很旺,时不时的就有人走到投注机前购买彩票,生意很红火。看着眼前的一切,让他立马萌生了要经营一家福彩投注站的想法。回到家与妻子商量后,耿永华很快成为了一名合格的福彩销售员,而这一干就是十年。

回望十年的艰辛,耿永华欣慰地说:“一路走过来有苦也有甜,但带给我更多的是幸福。作为福彩人,我骄傲,但作为一位父亲,我惭愧。大女儿今年11岁上小学5年级,小女儿才3岁,因平时投注站太忙,孩子大部分时间都只能由爷爷奶奶照看,好在两个女儿都很懂事,只有到了周末时才要求我带她们出去玩玩。”

服务好才是真的好

投注站是服务性质的行业,为了更好地服务彩友,耿永华决定以“亲情服务”吸引投注者。他说:“彩友来我站买彩票,就是把我当成了朋友,我要尽一切可能给他们做好服务。只要走进我这个投注站,无论投注多少,是否购彩,让他们都明白我很在乎他们,这样才能让他们经常过来,坚持到这儿购买彩票。”

由于投注站正处主要干道,离高速公路也不远,再加上投注站口碑早已名声在外 ,不少大货车司机路过此地都要停下车进来买些彩票休息一下,时间长了 ,投注组便成了他们的临时“驿站”。据一彩友介绍,耿永华还经常在百忙之中抽出时间去为大货车司机到银行代缴罚款 。不仅如此,投注站只要中出了大奖,他都会亲自开车带领彩友前往市福彩中心办理 ,如遇一些没时间办理兑奖手续的,他就代为办理,尽可能的为彩友提供一切方便。有些彩友为了感谢他,想要给他油钱、请他吃饭,最后都被他委婉地谢绝了。

给彩友一个温馨的家

一个投注站的硬件设施也相当重要,彩友在购彩过程中需要一个整洁、舒适、优雅、温馨的环境。前些年,耿永华一直都是租房子来经营投注站,因房间简易,环境自然是好不起来。自新房建好后,耿永华用心装修,将一间60平米的房子硬是打造成一家专业级的购彩“福吧”。而且,为了让彩友有个论彩的好地方 ,耿永华还在投注站里置办了一张大茶桌,上面摆有茶具、茶叶、糖果、瓜子、花生供彩友享用。由于有了宽敞的面积、舒适的环境,再加上夫妻二人的精心服务,周围不少新彩友都慕名而来,在这温馨的投注站里相互交流各自购彩心得。

因周围的工业园不少,里面工人大部分又都是外地的,不少外地彩友在空闲时间就会来投注站里买上几张彩票消遣一下,然后再坐一坐聊聊天。尤其通过投注站销售环境的改进,耿永华每天早上七点就开门纳客,直到晚上十一点后才闭门谢客,尽可能的让每一位彩友高兴而来,满意而归。

千万大奖落彩站

据耿永华回忆,该站大小奖是经常中出 ,尤其是“刮刮乐”玩法,就曾中得过“水浒”25万元、“锦绣中华”60万元、“发奖金”3万元、“勇士闯关”5万元、“砸金蛋”10万元等;除此之外 ,“23选5”中出一个7万元大奖;“群英会”5万元、1万元的大奖更是经常中得。但耿永华没想到,在12月11日的“双色球”第2014144期开奖中,该站幸运中得一注高达1012万余元的头奖,刷新了本年度青岛市福彩“双色球”大奖新纪录。

谈到这里,耿永华感慨地说:“我们站的稳步发展,离不开那些始终支持的彩友们,我想对他们表达衷心的感谢。” 记者 朱薪雨 通讯员 孙超

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