16日是正式供热的第一天，按照规定，用户家的室内温度应不低于18℃，厨房内温度不得低于10℃。记者探访青岛能源集团所属的龙山换热站了解到，其所辖区域是老城区，供热户数多、跨度大，距离热源比较远，由低处向高处供热，供热管网高低落差最大为60米。见习记者 梁超 记者 张译心
现场 电话量比往年少
昨天上午9时30分，记者来到青岛能源集团所属龙山换热站，看到墙上的温度计显示着22℃。 “现在正式供热了，这个换热站供热的区域内，居民家的温度多数能达到20℃，部分用户家如果外墙保温性能好，温度还会高点。 ”换热站站长江涌涛告诉记者，该站还有8个子站，总供热面积为29.7万平方米，大约4986户居民，而仅是龙山换热站本站就供热2000多户，供热面积9.9万平方米。
在换热站服务台，一名工作人员正在接听用户的投诉电话。“我们从9月20日就开始了供热前的准备工作，检修阀门、更换管道，10月4日充水试压，比往年提前了将近一周时间，就是想早点准备，分摊一下试供热和正式供热后的工作强度。 ”江涌涛说，试供热第一天，接了150多个电话，比去年减少了近300个，到了试供热第三天电话量就降到了60个，三天时间，供热系统基本上平稳了，正式供热首日，反映问题的用户并不多。
难点 跨度大户数多
记者在龙山换热站附近注意到，这个区域靠近信号山公园，路面起伏，房子也是因地势而建，高低悬殊比较大。“这片区域是岛城的老城区，很多房子都是1985年以前建设的，还有一些百年的老楼，本身保温性能不好，这样就增加了预热时间，其他地方一小时就能热了，这些房子可能得两个小时。”江涌涛介绍说，房子依据地形而建，管网沿着山建，使供热的高低落差比较大，最大的地方能达到60米，管网水加热后产生的空气容易累积在高处的楼房管道里，导致反复积气，工作人员就要反复排气、调试，增加了工作强度。龙山换热站处于热源的末端，是市区距离热源最远的换热站，由于跨度大、管网长，管网中热量的损失就大，距离远了导致水流量小，管网热得慢。
“我们今年改造了15处，主要是供热管网的关键部位，更换管道阀门，仅在信号山路上就有6个点，通过今年的改造，效果还是很明显的，维修量、电话量明显减少。”江涌涛表示，虽然龙山换热站本站的供热面积小，但是户数比较多，90%以上都是小户型的家庭，最小的用户家使用面积仅为7平方米，建筑面积也只有12平方米。户型虽小，每一户一个调节点，都需要工作人员调试，尤其是大循环用户、顶层用户以及一些改装暖气设施的用户。
提醒 勿取用供热热水
随后，记者跟随供热人员来到大学路58号一户居民家中检查暖气管道。15平方米的房子里装有两组暖气片，墙上温度计显示着21℃。 “我和老伴儿住在这里很暖和，别看房子小，暖气很热，他们供热企业经常有人来给我们检查，很感谢他们。 ”周女士说，房子本身比较小，朝阳的窗户也不大，这样室内温度也能保持在21℃左右。
根据《青岛市城市供热条例》规定，用户不得擅自排放或者取用供热蒸汽和热水。市供热办提醒用户，在正式供热后一周内要密切注意供热系统的阀门、暖气管道接口处等地方，一旦出现跑冒滴漏等情况，要及时与供热企业联系。
如果市民在供热期间，遇到家中暖气不热、故障频发等难题，或对供热有意见、建议，可以向本报供暖热线66988269反映，记者将在工作日的9:00-16:00接听。
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