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网购化妆品半月没到 国通快递:员工忙不过来

2014-12-10 08:40:28
作者:李冰
责任编辑:每皮
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“快递到青岛半个月了,还没有送到,你说这叫什么事?”12月9日,市民穆先生拨打信报热线80889088反映说。穆先生称儿子和儿媳妇在国外,前一阵儿媳妇在网上给他们老两口买了化妆品,快件到了青岛,国通快递却一直没送到,前后拖了半个月时间。

穆先生告诉记者,他今年76岁,和老伴住在一起,儿子和儿媳妇现在国外生活,前一阵,儿媳妇说给他们老两口买了化妆品,让他及时查收。“网店的地址在宁波,通过快递发到青岛,还把单号告诉我了,让我别忘了。”穆先生说。可是,因为快递公司的原因,穆先生却迟迟没用上化妆品。

“我后来查了快递,发现快递11月23号就到了青岛,开始分给下面公司派送,但后来却没有了动静。”穆先生称看不到快件,他给国通公司打电话,对方让他等着。

根据穆先生提供的快递单号,记者在国通快递的官网查到了快件的跟踪记录。记录显示,11月22日,宁波高新区的国通快递员收件,当晚到达宁波分拨中心,第二天,经过无锡分拨中心中转,晚上7点8分到达青岛分拨中心。11月24日,青岛分拨中心将快件发到青岛市北一部,之后,快递没了动静。直到11月30日,青岛分拨中心再次将快件发往“青岛市北代派”,同样是六七天的等待,快件再次回到青岛分拨中心。就这样,半个月时间,快件还在快递公司手中,迟迟没有送到穆先生家里。

“也不知道他们哪里出了问题,一直在派送,一会到这,一会到那,但就是送不到我家里。”穆先生称后来他咨询国通快递,有工作人员告诉他,可能有个派送点撤了,导致他的快件没有被及时送出去。不过,穆先生认为,不管出现什么问题,快递公司都应该及时将快件送到收件人手中,而不是故意拖延不送。

12月9日下午,记者联系上国通快递的工作人员,对方记录了穆先生的快递单号,称会催促相关派送点尽快送件。工作人员还称穆先生的快递发到青岛市北一部,这个快递点应帮着穆先生送件,可能点上的快件较多,快递员忙不过来,才导致穆先生的快件延误。

后来,记者了解到,穆先生的快件已经由青岛另一家快递公司代送,预计这两天就能送到穆先生的手中。

城市信报/信网记者 李冰(图为网页截图)

 

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