本报之前多次报道过办理了会员卡，退费时却遭遇了难题，要么收了钱不开业，要么门一关直接走人，哪怕是说给退钱的，拖了数月也没见到一分钱。如今推行预付费会员卡的行业越来越多，从零售餐饮到娱乐健身，再到美容美发等领域，“会员消费享九折优惠”，“会员卡充100赠20”，无数市民就在这样的宣传攻势下选择了办卡，但钱到了别人手里，往往问题就来了，店铺关门或遇纠纷，消费者想退钱，就一个字，难 !
商家关门了，忙活半天拿不回钱
本报11月21日曾报道了位于奉天惠购物广场原动力健身会所退费难一事，健身会所还没开业就开始拉横幅、发广告，在周围小区展开攻势，推广自己的会员卡，由于价格便宜，甚至1500元就能办理一张两年的健身卡，还有人在这里一次办了三年的会员卡。但钱交了之后，大家却一直等不来开业的消息，去催促多次，开业时间也是一推再推，最后直接关门了。12月28日，记者联系到当时在此办卡的刘先生，他提到，“一分钱都没退，有代表去找过很多地方了，不管用，老板都不知道在哪了。”
和原动力健身会所情况类似，本报12月2日报道了位于市南区福泰广场的迈威健身俱乐部关门一事，之前开业多年的俱乐部突然就关门了，变成了餐饮店，虽然负责人还能联系到，但没到期的会员卡却一直无法退费，在此办了会员卡的丁先生介绍，“之前开了很久了，但突然就关门了，也没说不退钱，但你去要钱，就说再等等。”丁先生被告知，本月月底前给结清会员卡内的余额，但目前来看，又没戏了。
最近一段时间，本报关注的会员卡退费难的事情真不少，还有一位家住李沧的郭女士，之前在李沧万达金街的乐享儿童俱乐部办了会员卡，但前不久去店里发现已经搬空了，房东已经在寻找新的租客。29日，郭女士告诉记者，“我上周还路过那边，店门还是关着，也没能联系上之前的商家，都不知道去了哪。”
一年投诉1000多起，监管却难实施
据青岛市工商局公布的2013年全年消费投诉数据统计，12315投诉举报指挥中心当年共受理消费者来电156661件，其中预付费会员卡服务投诉占到1010件。在青岛市工商局2014年每月公布的消费维权指数统计与分析情况中，对于预付费卡的提醒也是持续出现，尤其是美容美发等领域。
记者了解到，早在2012年商务部就下发了《单用途商业预付卡管理办法(试行)》，加强预付费会员卡的发行和管理，规定商务部负责全国单用途卡行业管理工作，还对发卡企业设置了门槛。但2014年起，新推行的《公司法》规定，公司登记时，除募集设立股份有限公司外，无需提交验资报告，公司实收资本不再作为工商登记事项，这一举措意味着很多人可以创办一家注册资本远高于自己实力的企业 ，这也给预付费会员卡的监管带来了不少的难题。
记者咨询青岛市商务局服贸处，工作人员提到，“像这种预付费的会员卡，虽然上面出台过规定，但青岛本地没有实施细则，日常还得靠企业自律，大的企业还好，但一些小的商家就很难监管了。”
市民办卡须多点心眼
“我们约谈过这家健身会所的负责人，刚开始还来过一次，后来直接不过来了，现在给他打电话也一直不接。”记者采访了合肥路工商所的工作人员，他们提到协调原动力健身会所退费的问题时，也遭遇了难题，“我们曾查找了开这家健身会所的公司工商注册的地址，但地址并不是他们的办公地点，也没人，我们工商所也不能去抓人啊，店铺还开着的，我们好去协调，这种关门不露面的，店铺是租的，一关门什么都找不到，这样就难办了。”
为了防止办会员卡被坑，消费者也应提高警惕，办卡之前要考察商家的信誉度，尽量选择规模大、信誉好、经营状况良好的商家。如果发现店铺关门或者商家携款潜逃，涉嫌经济诈骗的，应及时向公安机关报案。
城市信报/信网记者 刘金德
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