信网1月5日讯 苹果手机被偷近一个月，失主刘女士突然接到自称售后工作人员的陌生男子电话，向自己索要账户信息。后经警方和苹果客服工作人员证实，这是骗子的新招数，以此来获得用户的个人信息。苹果客服提醒用户千万不要理会类似骗局，遇到这种情况要尽快与当地警方联系。
“多亏朋友提醒，要不这次就真的上当了。”一个月前，刘女士的苹果手机在青岛新业广场的美特好超市被盗，报警后警方一直在查找手机的下落。“3日晚上，我接到了一个归属地显示为浙江杭州的电话，对方称自己是山东地区的苹果售后工作人员，说有人拿着我的手机到售后刷机，现在手机已经被售后扣留。”以为自己的手机就这样被找到了，刘女士心里十分高兴，“这人紧接着就要我的icloud账号和个人信息，还给我发了一封邮件，让我点击‘拒绝激活’。”
当刘女士准备按照这位“工作人员”的要求操作时，一位朋友提醒了她：“山东地区的售后人员怎么会用浙江的手机号给你打电话，而且客服普通话应该很标准，可这个人却操着非常明显的南方口音。”刘女士觉得朋友说的有道理，就先给当初接警的辽源路派出所打了电话，值班民警听完刘女士的叙述后认定打电话的是个骗子。“警察分析骗子想用这个办法骗取我的账户信息，如果我真的按照骗子的要求操作，手机就彻底找不回来了。”但由于骗子的手机号显示为外地号码，帮刘女士找回手机还需要一定的时间。
“现在骗子的手段真的太多了，一不小心就会中招。”刘女士认为骗子就是抓住了失主急于找回手机的心态，伪装成售后人员骗取用户的信息。“苹果售后绝对不会主动联系客户，索要icloud等账户信息的。”苹果公司的客服人员惠先生告诉记者，“首先，苹果售后不是执法部门，不会扣留客户的手机;其次，客户必须提供购机时的机打发票和外包装盒才能在售后享受服务，包括解锁在内的一些服务还需要将发票和包装盒上的信息寄到美国总部才能完成。”
惠先生说最近一段时间公司接到过不少类似的电话，失主不约而同地接到了自称是苹果客服或者售后工作人员的电话，称失主的手机已经被扣留，要求提供相关的账户信息才能拿回手机，“客户不仅要警惕私人手机或者座机打来的电话，一些骗子还会伪造400开头的官方客服电话。”遇到这种情况，惠先生提醒用户除了不要理会骗子的欺骗手段外，还要尽快与当地警方联系，“手机既然已经开机，就可以通过‘寻找我的iphone’等功能查找手机的位置，用户尽快找回手机。” 信报全媒体见习记者 于晓
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