近日，家住唐山路85号小区的臧女士跟城市信报/信网记者反映，自家暖气一直不够热，家里的温度只有十四五摄氏度。在两年前虽然自己家增加过一组暖气片，但依旧没啥作用。而臧女士提出更换暖气片，维修人员不仅不给换，还建议臧女士办理退费。对此，碱业热电的工作人员表示，本来想给臧女士换一套暖气片，但是因为型号比较老旧，没有找到合适的设备，所以建议她退费。
1月15日上午，城市信报/信网记者采访了市民臧女士，臧女士跟城市信报/信网记者介绍说：“我家住在唐山路85号小区2号楼，冬天的时候，我家里的温度只有十四五摄氏度，因为太冷，家里的老人不得不搬出去住了，根本达不到相关供热标准。”
为了能解决供暖问题，臧女士不断求助供热公司，并要求更换家里的暖气片，“前不久维修人员查看了我家的情况后，同意给我更换暖气片了，但是今天突然又不同意了。”臧女士说，“供热公司的工作人员不仅不给我换暖气片，反而建议我去办理退费。”
城市信报/信网记者了解到，负责给臧女士所在的小区供暖的，是青岛碱业热电公司，1月15日下午，城市信报/信网记者联系到该公司的工作人员纪先生，纪先生跟城市信报/信网记者确认，臧女士家中的温度确实不高，达不到相关标准。纪先生解释说：“根据供热管理规定，居民家中的供暖设备，由居民自己负责，臧女士家的暖气片已经过了保修期，所以应该由她自己负责。我们为了能给她解决供暖问题，就准备从我们库存的设备中，给她更换一套暖气片，但是因为她家的暖气片型号比较老旧，我们库存中并没有相同规格的，所以没法给她更换了。如果她自己购买新的暖气片，我们也可以免费给她更换。而她家中的温度确实比较低，为了保障她的利益，所以我们才建议她去办理退费。”城市信报/信网记者 任加禄
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