信网1月20日讯 日前，青岛市物价局对2014年价格举报情况做了总结分析。去年共受理群众来信、来电、来访价格举报咨询12459件。其中，价格咨询10847件，与2013年同期相比减少了26.4%。价格举报案件1612件，与2013年同期相比增加了14.8%。价格举报受理量位居前五位的分别是停车场收费、驾培收费退费、物业服务收费、商品零售价格、药品价格及医疗服务收费。
停车收费投诉位居第一
青岛市物价局官网中有“回音壁”栏目，专门对市民的各种投诉或咨询进行解答。城市信报/信网记者发现，很多都是停车乱收费的问题。据了解，停车秩序整治是2014年市政府确定的六项重点治理内容之一，虽然在七月、八月、九月治理期间，停车收费投诉有所下降，但受供需矛盾突出影响，全年仍呈增长趋势。2014年，共受理停车收费举报317件，占全年举报总数的19.6%，与2013年同期相比增加了15.6%。反映的主要是四个方面的问题：一是未经停车场主管部门批准设置停车场收费甚至随意占用公共资源设置停车泊位收费现象屡禁不止；二是不按照规定范围、标准、时段收取停车费；三是收费停车场未明码标价或明码标价不规范；四是企业自建停车场不执行备案价格。
除此之外，对于物业服务收费的举报也有所上升，2014年共受理该类举报240件，比2013年增加了10%。1月19日，就有市民投诉：即墨市安居物业提高2015年的物业费，而且还收取12元/月的照明费。但依据山东省《住宅物业服务收费管理办法》、山东省物价局《关于进一步明确住宅物业服务收费有关政策的通知》，公共照明费用应计入物业服务成本，不得另外收取。
科目二补考费120，驾校咋收320？
随着学车人数大幅增加，驾驶员资格考试难度越来越大，而与驾校培训收费退费有关的投诉举报持续居于高位。驾校培训收费退费举报，较2013年同期相比增加了46%。
学员林先生就曾遇到这样的情况，他科目二没有考过，驾校让再交320元。“规定上明明说科目二补考费是120元，凭什么收320元呀？”林先生将此事投诉到了物价局。经了解才弄明白，原来多交的200元，属于补训费。但驾校并没有对此说清楚，导致学员们理解模糊。
市物价局工作人员表示，除了补考缴费纠纷外，还有学员因个人原因退学退费，而驾校为了自身利益不受影响，对此类学员的退费不积极。再就是驾培中收费主体混乱。培训学员有的培训费交到学校，有的交到教练个人，而往往交给教练个人的，一旦遇到纠纷，退费难度很大，造成退费困难。
此外，药品价格及医疗服务收费举报明显上升。2014年，共受理药品价格及医疗服务收费举报190件，占全年举报总数的11.7%，与2013年同期相比增加了38.7%。反映的主要问题：一是个别基层非营利性医疗机构，由于对现行药品价格政策理解和把握不准或假装不清楚，将本应执行以药品购进价格加15%加价率的政策，改为按政府规定的最高零售价格执行，导致出现价格差异；二是个别非营利性医疗机构重复收取检查费用；三是个别营利性医疗机构，为寻求利益的最大化，自立项目收费，致使患者负担增加。
针对这些投诉，青岛市物价局相关人员表示，去年12358举报电话成为价格投诉咨询主要形式，网络交易投诉举报数量明显上升，市物价局将进一步做好全国12358价格举报信息系统四级联网，全面推进我市12358举报新系统建设，实现举报咨询的进一步智能化。 城市信报/信网记者 孙晓琳
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