1月19日晚，市民郭女士收到朋友的短信让帮充话费，郭女士直接将朋友发来短信中的电话号码复制粘贴 ，结果操作过程中出现失误 ，弄错一位数，将500元话费错充给了别人。后郭女士与对方沟通协商将钱退还给自己，没想到对方竟只回了条两个字的短信“谢谢”便再无音讯。
1月20日10时左右，有网友发布微博称：“我犯了一个低级错误，居然充错话费，500块钱就这样没了。请求那人能退还给我，那人却不接电话不退钱，还回短信说谢谢!”
1月20日下午，城市信报/信网记者通过微博联系到了当事人郭女士，郭女士向记者讲述了整个事情的经过。
“19号晚上，我收到了同事的一条短信，让我帮朋友充下话费。我一看那个需要充话费的人我认识，我就直接从短信里复制了他的号码，”郭女士说：“我是通过微信充的，可能在复制号码的过程中，我碰到了电话簿上的什么按键，结果复制号码的时候就复制错了。两个号码非常相似，只差一位数，一个是2666，一个是8666，我当时粘贴完了也没检查，心想粘贴的肯定错不了，就按了确认支付。”
后来，郭女士收到了到账通知，这个时候她仔细一看，才发现充错了号。于是，郭女士尝试给对方拨打电话，但不管郭女士用什么号码打过去，对方都不接。后来 ，郭女士想只能给对方发短信试试了，但郭女士的短信还没发出去，对方就给郭女士发了一条信息。
郭女士的手机屏幕上显示着“谢谢”两个字，这让郭女士气得够呛。
随后，无论郭女士是打电话还是发短信，对方都没有了音讯。
郭女士也通过尝试找到微信客服和联通客服，但对方均表示，对于郭女士的遭遇，“我们也没有办法。”
1月20日下午，城市信报/信网记者拨打了通讯公司的客服热线，接线工作人员向记者表示：“充错了话费，如果是在营业厅充的，那么凭借当天的发票，我们可以将错充的话费退还 。如果，充值是通过微信、淘宝 、支付宝等第三方支付平台支付的，那充错的话费只能通过您与被充话费的一方协商解决。如果对方不同意将话费退还，那就没有办法了。另外，如果是在空中充值网点充错了话费，那么话费能否退还需视情况而定。如果，是因为您个人的失误而导致了充值错误，那么责任需要您自己承担。如果，确实是因为代理商的失误导致充错话费，那么将由代理商担责，自己花钱再给您充一次，我们有相关的考核机制。”
郭女士表示，虽然现在自己很遗憾，但毕竟是因为自己的失误造成的，所以，只能接受最后的结果。城市信报/信网记者提醒市民：充话费时尽量选择营业厅充值，如选择代理商或第三方支付平台交易，在填写号码时，请务必仔细核对号码信息，以避免不必要的经济损失。
文/城市信报/信网记者 张越 图片由郭女士提供
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