1月21日，王大妈去超市买东西，付款时的遭遇让她很生气。王大妈家人称超市方面有问题，收银员将真钱换了一张，后来说是假币，幸好有一个中年男子指出来 ，收银员这才给算账 ，因此，王大妈感觉自己面子上过不去。对此，22日，超市方面回应称没有说过是假币，但收银员处理方式不对，已经向王大妈及家人道歉。
顾客感觉自己名誉受损
1月22日，记者联系上王女士，后来她老伴王先生向记者讲述了事情经过。王先生介绍，21日他老伴一个人去了山东路一家大型超市购物，8点多，超市一开门就进去了，后来拿着东西去结账。“她买了不少东西，给了收银员100块钱，这时候，收银员让她装东西，她就低头往袋子里装，但是没想到收银员后来说她的钱有问题。”王先生告诉记者。
王先生称，听到收银员的话，他老伴有些发蒙，不知道该怎么办了，这时候，后面一位男子站了出来。“那个男的是个中年人，站出来说收银员动了手脚，收银员收了钱，然后又从一沓钱里面抽出来一张，接着让老人换一换，说是假钱，那个男的看到了整个过程。”王先生说，当时那个男子还称他亲眼看到的，没有说假话，不信可以调取监控。
王先生告诉记者，男子出面后，收银员没有再多说什么，顺利给他老伴结账。“老伴晚上回家一说这事，我们家属都很生气。老伴今年60多了，也没遇到过这样的事情，她说面子上过不去，有些丢人，我们感觉超市方面有问题，必须找他们讨个说法。”王先生说道。
22日上午，王先生和老伴一起找到这家超市，想把事情搞清楚。王先生称一位管财务的男子态度不错，称超市做法不对，然后向他们道歉，不过，一位超市经理助理态度很差。“他的意思是不管真假，反正已经给找钱了，没有问题，我们不应再说什么。我感觉他说的话太不应该，老人就讲个理，必须说清楚。”王先生说。
22日上午，王先生和老伴还在超市内见到了当时的收银员，对方称当时没说是假钱，不过，收银员只是说了几句话，就被管理人员叫走了。
超市称当时处理不妥
事情是否如王先生所说?1月22日下午，记者与该超市取得联系。一位工作人员称事情发生后，店里面专门做了调查，调取了当时的监控录像，也询问了收银员，还原了事情的经过。工作人员介绍，当时老太太到超市购物，结账时拿出了100元，收银员后来放入了收银箱内，就在这个时候，一个收银组长过来给收银台换零钱，拿出500元换成零钱 ，于是，收银员就拿出了钱，想换成零钱，组长看了看钱，发现一张有问题，接着询问收银员 ，收银员发现是老太太给的，然后就想让老太太换一张。
“收银员让老太太换一张，拿出了老太太的钱，这时候老太太后面的男子站出来了，说收银员动了手脚，让老太太换钱的意思是说老太太之前拿的钱是假钱 。”工作人员说，收银员可能当时想结束这事，于是给老太太结账。
“收银员自始至终没有说过是假钱，只是说洗了，意思是想让换一换，可能后面男子的话，让老太太理解成了假钱。”工作人员说，后来收银员直接结账，这点做得不妥当，她应该把这件事说清楚，明确告诉老太太不是说对方拿的是假钱，这样就不会让老太太疑虑，对中年男子，还有其他人也是个说明。
是不是收银员收了假钱想换出去?工作人员称没有这种可能，超市对收银员要求严格，衣服上都没有口袋，不让当班时带钱，另外，收钱都会经过验钞机，只有通过检验的钱才会放入收银箱。
“我们确实有不对的地方，已经向他们致歉，同时也愿意做一些补偿。”工作人员告诉记者。
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