青岛第二季度卫生监督：医疗卫生管理投诉最多

7月6日，青岛市卫计委发布2015年第二季度卫生监督投诉举报情况，受理中心85788111投诉热线共接咨询电话429起，较2014年第二季度(519起)同比下降17.34% ;受理投诉举报87起，比去年(72起)同比上升20.83%。其中，医疗卫生管理方面的投诉最多，共计55起，占投诉举报总数的63.2%。受理二次投诉案件共7起，关于医疗卫生管理方面的投诉3起;关于公共场所卫生问题4起。第二季度受理的投诉举报案件均按照规定予以调查处理，其中情况查实案件为28起，占受理投诉举报总数的32.2% ，拟立案处罚23起，占受理投诉举报总数的26.4%。投诉案件查处后已通过电话、邮箱等形式将调查情况及时向投诉人反馈，并进行了查处后满意度调查。

2015年第二季度投诉举报有如下特点：

1、2015年第二季度受理数量居第一位的是医疗卫生管理方面，共计55起，占投诉举报总数的63.2% ，比去年同期(50起)上升10% 。投诉举报主要涉及的问题有：医疗机构无《医疗机构执业许可证》开展诊疗活动、违法违规进行医疗广告宣传。医生无合格医师资质非法行医及病历书写不规范问题;保健按摩场所等非医疗机构开展推拿、按摩、针灸等中医诊疗活动;生活美容院违法违规开展医疗美容活动。

2、受理数量居第二位的是公共场所卫生管理方面，共计28起，占投诉举报总数的32.2%，比去年同期(16起)上升75%。投诉举报主要涉及的问题有：游泳场所水质差，一些写字楼、大厦等公共场所有人吸烟，未设置醒目的禁止吸烟警语和标志，对吸烟者未进行相关劝阻。宾馆、美容院等场所卫生条件差，未办理《公共场所卫生许可证》，工作人员无有效健康证明及卫生知识培训证。

3、关于消毒产品方面投诉共计2起，饮水卫生方面投诉1起，职业卫生方面投诉1起。共占投诉举报总数的4.6%。

针对2015年第二季度投诉举报情况，卫生监督执法部门将继续通过典型案例曝光、执法专项检查宣传、发布健康消费警示等方式加强市民反映问题的积极性，帮助市民提高维权意识，营造良好的社会氛围，共建和谐社会。 城市信报/信网记者 王鑫鑫