近日，家住青岛市李沧区的王女士向工商部门投诉，称其在李村一家首饰加工店对旧戒指进行翻新后，发现加工后的戒指重量比以前轻了很多。王女士找到店主提出质疑时，老板解释说他一直在消费者眼皮底下加工，首饰重量减轻肯定是王女士的心理作用。
王女士一时说不过店主，但是回到家里后，王女士越想越不对，如果戒指重量只是稍微减轻一点，那可能是加工过程中正常的损耗，不过王女士托人用精密天平称过，原来4.3克的戒指加工成新款式后，只剩了3.6克，这么大的损耗实在是说不过去吧。于是，王女士请工商执法人员帮助自己维权，在调查中，自知理亏的店老板向王女士承诺全额补偿差价，并退还首饰加工费50元。
工商部门提醒广大消费者：黄金首饰的翻新过程中，确实会产生一定的损耗，但这种损耗一般很小。像王女士的情况，则明显超出了正常损耗的范围。这些不法商贩使用按照一定比例的浓盐酸与浓硝酸兑成的溶液，化学上俗称的“王水”，在消费者眼皮底下，明目张胆地偷窃黄金。工商部门建议广大消费者对首饰翻新时，尽量选择规模大、信誉好的商家，以防合法利益受到侵害。如果碰到不法商家，可及时向工商部门进行举报。城市信报/信网记者 曹红红 通讯员 杨国林 李涛
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