信网4月28日讯 2013年9月，姚女士在韦博英语报了一个为期两年的英语培训班，共需花费32800元。因对课程不甚满意加之即将离开青岛，2013年10月，姚女士向当时的一位代课老师提出了退学申请但被拒绝。2015年春节后姚女士再次找到校长申请退学。按照合同条款，扣除4200元及各种手续费后余款将退还给学员。但姚女士仅收到了11000余元的退款。这是咋回事?
2013年9月，还在青岛上大学的姚女士在位于南京路上的韦博英语报了一个为期两年的英语培训班。姚女士报了4个级别的课程，共需缴纳32800元的学费。缴纳了3000元首付后，剩下的费用姚女士办理了信用卡分期付款，每月还款1241元，一共需要还24个月。
后来，基于对课程不甚满意及毕业后不会留在青岛工作的综合因素考虑，2013年10月，姚女士向当时的一位老师提出了退学申请，但遭到了拒绝。此后，此事便一直搁置，姚女士的信用卡每个月依然在扣钱。“我就上了一次课，”姚女士说：“在上课前，他会要求你对着软件练习，通过测试后才安排外教课。”姚女士称，在上过一次课后自己便“再没有去过”。
姚女士告诉记者，在2015年3月时，自己再次向韦博英语的校长提出了退学申请，这次校方同意给她办理退学。“合同上写的扣除4200元后剩下的钱就都退给我，我觉得这样也挺合理的。”姚女士说。但接下来问题出现了。
缴纳完3000元首付后，姚女士的信用卡每个月都会扣除1241元的学费。合同期为24个月，截至校方同意给姚女士办理退学，合同总共履行了17个月。为此，姚女士总共支付了24097元。“按照合同的规定，扣除4200元后应该退还给我一万九千多，但最后打到我卡上的只有一万一千多，那八千多就没退给我。”姚女士说。这是怎么回事?
4月26日，城市信报/信网记者看到了姚女士当时与韦博英语订立的合同。“双方的权利与义务”中的第十条写道：“鉴于韦博自主学习的教学模式、注册课程的设置特点以及韦博希望与学员共同克服学习困难完成注册课程的美好愿望，除如下情况外，韦博无法受理学员提出的退学申请”。
这两种情况为：本合同签订之日起5个工作日内，学员提交《退学申请》并经韦博认可的，韦博在扣除退学手续费及管理费伍佰元整、学员的银行卡刷卡手续费、银行分期付款手续费后，将余款退还给学员;本合同签订之日起超过5个工作日但不满30天，学员提交《退学申请》并经韦博认可的 ，韦博在扣除退学手续费及管理费肆仟贰佰元整、学员的银行卡刷卡手续费、银行分期付款手续费后，将余款退还给学员。
对此，姚女士也曾联系过校长刘女士和韦博英语上海总部，但双方仍旧未就退还剩余的八千多元达成协议。“他们说我已经上过一次课了，他们是按级别收费，不是按课时收费，”姚女士说：“一节课500元，照这么算，一个级别也有二十来节课吧?上一次课收二十多次课的钱，这样合理吗?”
4月27日下午 ，城市信报/信网联系了韦博英语校长刘女士。“她开始了一个级别，我们就会按照一个级别去计算的。她上了几节课我没有去查，但是开始了一个级别，无论她上过几节课都是按照一个级别处理 ，”刘女士说：“而一个级别不是按照原价去处理的 ，她报几个级别我们除以几。比如说报了4个级别，我们就32800除以4。我们不是按照课时数来的。”刘女士同时表示，合同中关于办理退学的条款都是基于没有上过课的前提之下的。
4月27日下午 ，城市信报/信网记者和姚女士均联系了韦博英语上海总部，总部回应称，5个工作日内将会有对此事的处理结果。
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