8月4日，市民崔先生打电话向记者反映，自己在7月20日的时候，在五星电器杭州路店花了2500块钱买了一台洗衣机 ，当初承诺的是最晚7月29日送到，但是快半个月过去了洗衣机还没送到。8月4日下午，崔先生就想直接去门店，但没想到的是，该店却关门了。崔先生前段时间也在网上看到过，不知什么原因五星电器青岛地区的一些门店陆陆续续关门了。所以崔先生就十分担心自己的钱就这么打水漂了。
“7月20日的时候，我和我的表弟，去了五星电器杭州路店，给我姑姑选一款洗衣机。最终，我们看中了一款价值2500块钱的滚筒洗衣机。”崔先生对记者说道，“当初我们和五星电器的工作人员说，最晚在7月29日给我们送到。但是现在都过去快半个月了，还没送到。”
“近期我上网，就看到了一个帖子，说是五星电器撤出山东分部，青岛地区的9家五星电器门店也都会闭店停业。”崔先生说道，“再加上我朋友今天也和我说，五星电器李村店也突然就暂停营业了，我心里就慌了起来。赶紧去到我们买洗衣机的五星电器杭州路店，却发现该门店不知什么时候居然也关门了。”
“我也打过该门店的电话，但是一直都没人接。可是我买洗衣机的2500块钱全都交了。虽然我手里还握有当初开具的发票，但是门店关了，没有工作人员接待，打电话也没人接，我的洗衣机该找谁要啊，难道我这个钱就打水漂了吗?”崔先生说道。
8月4日下午，记者也来到了五星电器南京路店，看看是否像网上和崔先生所说的那样，青岛地区的9家五星电器全部闭店停业。来到五星电器南京路门店，记者发现，南京路店里面已经空无一物，既没有工作人员，也没有出售的电器 。店铺的大门被铁链紧锁，上面还贴着招租电话。
“这家店4月份左右就关门停业了。”附近一店铺的工作人员对记者说道，“至于为什么关门不营业了，我曾经也问过五星电器里面的工作人员，他们也不知道具体原因是什么，只是说五星电器要撤出山东分部，青岛的9家门店都要闭店。”
记者也发现，在该门店的大门上，贴着一张写有“因经营需要，五星电器南京路卖场自2015年4月1日闭店，门店业务方面请到杭州路店”字样的告示。“自从闭店起就有不少人过来过 。我问过他们为什么要跑来这边的店，他们都说去过别的店，但是那些店的工作人员以装修不待客等各种理由，让他们到南京路门店这边。但是南京路这边的店早就关门了，真不知道他们工作人员让顾客来这家倒闭的店到底是什么意思。”附近店铺的工作人员说道：“他们当中也有已经付了钱，但是没给送到货的情况。”
“南京路的店关门了，让去杭州路的店，现在杭州路的店也关门了，我该找谁去呢?当初我买洗衣机的时候，工作人员也没和我说五星电器要闭店呀。现在人找不到，电话也打不通，这不是坑人吗?”崔先生说。
难道崔先生的2500块钱真的就这么打水漂了?随后，记者拨打了五星电器全国客服电话400-828-6666。记者从五星电器客服工作人员那里了解到，确实如网上所说 ，五星电器山东分部要撤出，青岛地区的9家门店也都已闭店。
那么，五星电器山东分部撤出，青岛9家门店也全都闭店，像崔先生这样的情况该找谁解决呢?“不管是山东分部撤出还是门店闭店，都不会对顾客造成任何影响。售后方面，只要顾客留好发票都会享受三包。如果还有其他问题，顾客可以拨打我们全国客服的电话，由我们总部派工作人员给解决。”该客服人员对记者说道。
除此之外该客服人员还说道，他们会尽快派工作人员把洗衣机给崔先生送过去。崔先生的2500块钱绝对不会打水漂。
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