8月23日，市民葛先生打电话向记者反映，自己才买一年多的汽车好好地停在路边，风挡玻璃就突然裂开了一条缝 。葛先生看着不像是人为破坏，认为是汽车本身质量有问题 。于是葛先生就给4S店和厂家打电话，但是对方均说风挡玻璃属于易损耗件，保修期只有3个月，所以他们不管这件事。
“8月21日上午我开车到单位上班，就把车停在了路边。但是等到我准备下午开车回家的时候，却发现汽车的风挡玻璃上出现了一条裂缝。”葛先生对记者说道，“那个裂痕是在副驾驶位置那一面，长约40厘米。”
经过仔细观察，葛先生觉得应该不是人为原因。“我看过那条裂缝的周围，什么东西都没有，怎么看都像是自己裂开，而不是有人砸坏的。”葛先生说。
“我一开始也怀疑可能被太阳晒过，所以风挡玻璃就裂开了，但是8月21日那天天气并不热，温度不高，太阳也不强烈，并且我停车的路边还有树荫，所以也应该不是太阳的原因。”葛先生说道。
“不管怎么看，我都觉得是风挡玻璃本身质量的问题，所以才会好端端的就突然出现了一条裂缝。”葛先生说道，“我是去年8月份才买的车，到现在也就一年多的时间。”
因为怀疑是风挡玻璃质量问题，葛先生就先后找到了4S店和汽车厂家，但是双方均答复葛先生为风挡玻璃属于易损耗件，所以保修期只有3个月，超出3个月他们就不负责免费维修和更换。
随后，记者据此事联系到葛先生购买汽车的4S店。“按照规定，风挡玻璃属于易损耗件，只要超过3个月或者是汽车行驶超过5000公里，我们这里就不再保修。”
记者也据此事电话联系了该汽车厂家的工作人员，该工作人员对记者表示，像风挡玻璃这种易损耗件的保修问题，在汽车的使用说明以及保修单上都有规定，车主可以自行查询。如果还有疑问，可以拨打电话向该汽车厂家相关工作人员咨询。
不过葛先生在汽车使用说明书里却看到，在不同的地方对于易损耗零部件却有不同的规定。“在质量担保一章里，家用汽车质量担保部分，汽车易损耗零部件并不含全车玻璃，但是在备件质量担保部分，易损耗零件却包含全车玻璃。”
记者也曾据此事询问了该汽车厂家的工作人员，对方工作人员解释道，家用汽车质量担保只是为了与营运车质量担保作区分，并不影响汽车保修的规定，按照规定风挡玻璃确实属于易损耗零件。对此，葛先生并不能接受：“我的车也属于家用车，为什么就不能按照家用车保修规定来，非得按照备件质量担保部分来。”
对此，该汽车厂的工作人员表示，如果葛先生有疑问，可以将风挡玻璃的配件编号告诉给他们，由他们查询一下到底该怎么保修。
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