青岛市民购红娘服务退订受阻 店家：正在协商

近日，市民陈女士在珍爱网注册了会员，而后网站为她联系了市南区珍爱网的线下服务，陈女士前去了解后，对方为她推荐了一个价值12800元的红娘服务套餐，陈女士当时便交了2800元的订金。陈女士回家后经过多方了解，决定退掉这个服务套餐，但是对方不愿退还陈女士的订金，陈女士认为此事很不合理，希望记者帮忙联系对方解决此事。

9月13日上午，记者联系到陈女士，陈女士向记者介绍：“前段时间我在网上注册了一个珍爱网的账号，过了一天，网站总部那边就给我打电话，就说有合适的会员想给我介绍下，让我去青岛市南区线下的店里看一下。”

当陈女士问及费用的时候，对方出示了几种红娘服务套餐价位，“他们又说有一个快捷版的服务，现在搞活动，给我订的12800元，因为当时跟他们聊了很久，也觉得对方很热情，我就答应了。”

陈女士告诉记者，自己对于当时签的套餐合同上的详细细节并没有了解十分清楚，“当时我没带那么多钱，在他们催促下就交了订金2800元，回去之后我又考虑了下，并且上网查询了解了下，就非常犹豫，我自己也觉得12800元有点贵，所以第二天就和他们说要退这个费用，但是他们就说费用不能退。”

对于想要退换订金一事，陈女士表示：“我的立场是 ，这件事情确实是我单方面违约，我可以支付违约金，但是如果说订金一分钱都不退，我是不能接受的，毕竟我没有接受他们的任何服务，也没有拿到合同。”

9月13日下午，记者联系到了珍爱网市场部，对于陈女士的说法，工作人员向记者解释：“陈女士是刚缴费不久就提出退费了，期间她并没有享受我们的服务，所以我们是可以达成退费协商的，给她退费也没有问题。”对于陈女士提出的违约金一事，工作人员表示：“具体怎么退费我们还在协商中，但是我们肯定是同意退费的，而且这期间我们也要有个沟通的过程，所以我们并没有坚持说不能给她退费。