10月11日，市民姜女士向本报记者反映，她10月7日通过申通快递发了一单货品给朋友，地址是从青岛即墨发至青岛崂山区，快递内装有九条裤子，朋友在10月10日通过速递易取到了快件，却发现里面只剩下了五条裤子，姜女士说：“7日下午申通快递员按正常程序收件，检查无误后带走的，朋友取出后，发现外包装快递单是重新用透明胶带粘贴的，我们认为是被盗了，希望申通快递能合理赔偿损失!”
11日上午，记者采访了姜女士。姜女士说：“我是10月7日寄的这个快递，是从即墨发往崂山区的，我寄了九条裤子给朋友，当时快递员是检查好的，结果我朋友10日取件后发现，里面就剩下了五条裤子，而且快递很明显被人动了手脚。”
收件人宋先生告诉记者：“我是10日中午取的快递，取出来的时候一切正常，外面的包裹状况也还好，后来发现只有五条裤子，我就打电话给我朋友核实，她那边说寄了九条，后来我仔细看了看，发现快递单子是二次包装的，有人把原来的包装袋剪下来了，又贴到了新袋子上”。
据姜女士说，得知快递有问题后，她立刻联系了申通客服，而后申通方面和她的朋友宋先生取得了联系。宋先生说：“我取件的当天晚上申通派件员到我们家了，来了以后让我写了个证明，证明快递的二次包装没有问题，他也承认这是二次包装的。”
姜女士告诉记者：“我们觉得这很明显是物品被盗，有人把四条裤子拿出来了，但是快递方面不承认，说没有看到谁偷了东西，我就觉得很气愤。他们让我填索赔函，要按破损件赔付，说赔偿不超过快递费的3倍，但是我发件的费用才12元，3倍也就是36元，但是四条裤子的价值远远不止36元，一条裤子价格就是100块钱，我们起码损失了400块钱。”
11日下午，记者和负责处理此事的申通快递工作人员取得了联系。对于姜女士的情况 ，工作人员告诉记者：“姜女士这个快件我们已经在处理当中了，我们已经联系发件人提供索赔材料了，我们这边发件申通会上报到总公司进行处理的。”
关于赔偿问题，工作人员说：“因为是收件人说收到的时候有二次包装痕迹，且内件缺少，所以是按破损问题件来处理的，关于被盗的说法，我们不能口说无凭。我们从来没有说过是按照快递费的3倍赔偿，不论是破损情况还是被盗情况，我们这边都会上报总公司进行处理的。”
文/城市信报/信网见习记者 刘曼
分享
大家爱看
