10月19日，本报A13版刊登了以《“俺要看运输监控，德邦反要开箱视频”》为题的报道。市民王女士花18000元在厦门给儿子买了一套架子鼓并保价15000元。货物到达家中后的第二天在开箱后，王女士发现架子鼓的底鼓鼓壁发生了破裂，随后她找到德邦要求提供卸货及运输监控，但德邦要求她提供开箱视频。这引起了王女士的不满和质疑。
10月19日，王女士告诉记者，德邦已经有青岛的工作人员与自己取得联系并开始走理赔流程。19日下午，记者接到青岛德邦公共事务部工作人员张先生电话称，张先生表示现在开始为王女士处理问题。
本报将继续关注。
城市信报/信网记者 张越
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