市民车辆保养遇扯皮 青岛华之杰4S店:换老板了

(新闻配图)

买了一辆车，说好的第二次也可以免费保养，没想到4S店老板一换就不认账了。4日，市民李女士拨打半岛都市报热线96663，反映自己给车辆保养时遭遇到的扯皮。

市民李女士说，她在黑龙江南路售卖上海大众的华之杰4S店买了一辆车，当时车行的负责人承诺首保免费，而且只要有反馈时的通话记录，第二次也可以进行免费保养。她跟华之杰4S店约好，打算3日去进行保养。但是到了车行以后，却没有人给保养。

华之杰4S店的客服人员让李女士去找售后部门，可售后却说他们换老板了，以前的承诺都不算数。无奈之下，李女士只好回家。

随后，半岛都市报记者拨通了该4S店的售后服务电话，客服人员表示并不清楚李女士的这件事。这名客服人员说，第二次保修免费需要正式的单据，销售人员在卖车可能会有一些承诺，但是需要相关凭证，而通话录音并不在内。具体的情况还得需要问销售部门，并给了一个电话。

但是，直到记者发稿时，此销售部门的电话也一直没有打通。半岛都市报将继续追踪该事件的发展。(半岛记者 孙桂东 实习生 刘月)