年末家政服务黄金季 “三高”家庭为主要消费群体

原标题：年末家政服务黄金季来了!叫家政最多的竟是这个群体……

临近年底，家家户户都洒扫庭除准备迎接新年，家政服务也迎来一年中最忙碌的时候。25日，记者探访青岛(市北)家庭服务就业创业广场了解到，由于供需变化，家政服务的价格和订单量均水涨船高。一些外来务工家政服务人员为抓住春节前收入翻倍的黄金季，春节也选择坚守岗位，每天都在赶时间。而高收入、高学历、高消费的年轻“三高”群体，越来越成为家政服务的主要消费群体。

年末家政服务需求暴涨

25日上午，记者来到青岛(市北)家庭服务就业创业广场二楼一家家政公司时，负责人姜静的电话一直响个不停。在她面前，几个登记册上密密麻麻写着预约的订单，“过年前这段时间最忙了，平均一天能接到十几个订单，仅1月份就有150多单，绝大部分都是家政保洁的，其次是老人护理的。”姜静告诉记者，在她的登记册上，预约家政服务的订单已经排期到了腊月小年前后，按照往年的情况来看，一直延续到腊月二十九都是家政服务的高峰期。

记者调查多家家政服务公司发现，订单量爆满的情况已成春节前的常态，同时家政服务的价格也随着需求量的增加而水涨船高。一家家政服务公司工作人员以家庭保洁举例介绍，在一年中的正常月份，家庭保洁每小时价格是35元左右，进入腊月已涨到45元左右，“越到年根价格越高，到腊月二十九估计得涨到60元一小时，甚至有的客户直接给出千元价格包活，只要能安排上家政员去保洁就行。”该工作人员说。

收入翻番，每天都在赶时间

由于家政服务人员多以外来务工人员为主，临近年底大多数务工人员都返回家乡过春节，因此在用工方面出现较大缺口，这同时也意味着坚守岗位的家政服务人员的收入较平时会有很大提升。“平时一位家政员月收入在4-5000元左右，年末一个月的收入能超过万元，是平时收入的一倍多。”姜静称，一年中难得的收入黄金季也促使一些家政服务人员选择晚回家、甚至不回家。“腊月三十至正月初三这几天，算是家政服务的空档期，很多人选择在这个时间回家。”姜静说，而对于在春节也坚守岗位的家政服务人员，公司也会进行相应的奖励。

那么，在暴涨的家政服务订单面前，家政服务人员的工作状态又是如何?在采访中，记者了解到了老家德州的许德真女士的工作时间表。一般在早上7点钟，许德真就要和同事搭伴赶往客户家，根据客户家的卫生情况、保洁面积大致判断出保洁的工时，以面积为100平方米的普通住房计算，许德真和同事大概要忙活4个小时。完工后，两人简单填饱肚子，还需要在下午1点赶到另一个客户家，在天黑前完成保洁。在确保完成这两份工的同时，中间零碎的时间里，两人还可以完成几个只擦玻璃的“小活”。当下这几天，擦玻璃的价格也由平时的13元/平方米涨到了15元/平方米。姜静介绍，家政服务员挣得都是辛苦钱，平时根本不舍得坐出租车，过年这段时间为了赶时间多干活，经常几个人一起搭伴打车去客户家。

“三高”成家政主要消费群体

记者采访了解到，在今年春节前家政服务黄金季，还有一些较往年不同的现象，主要体现在客户群体、订单分类等方面。青岛(市北)家庭服务就业创业广场相关负责人刘先生介绍，他们通过青岛市家庭服务产业生态圈打造了一站式服务平台，利用互联网、云计算、大数据等现代信息技术优势，对所有信息实施闭环管理，进行实时更新、筛选、对接、发布、反馈，实现供需双方信息互联互通。为了满足黄金季家政服务的需求和服务质量，他们还建立了人才库，目前已储备了3000多名家政服务人员，统一进行技能培训，并配备统一的工装和工具包。记者打开一个保洁工具包发现，里面分类装了30多种保洁工具，仅抹布就有六七种，分厨房、卫生间、地板等不同场所使用。

刘先生介绍，从这一站式服务平台目前的数据来看，通过该平台无线端下单的数量比以前提升了约17%，占比达到30%左右。“以家政服务和育婴、养老护理等类别来看，家政服务的变化最为明显，占到所有订单量的80%，其他服务类别较平时相对稳定。”根据数据，在家政服务方面，还有个显著的特点就是客户个性化的需求明显增多，从初级的家庭保洁需求越来越偏向中高端，除了卫生保洁外，很多客户还有居家环境消毒、衣柜收纳等服务需求，订单量增加约20%。另外，下单购买家政服务的群体也有显著的变化，刘先生告诉记者，以往家政服务多为中老年人，如今年轻的“三高”群体越来越成为主要消费群体。“所谓‘三高’是指，高收入、高学历、高消费，这一群体如今对家政服务的下单量上升幅度为20%。”刘先生说。半岛全媒体记者 徐杰 实习生 李翔