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2020 09/09 15:15
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光影
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要求乘客当面结账被罚款 曹操出行司机要钱无门

原标题:谁之过?乘客未支付车费,网约车司机“要钱无门”,曹操出行:“刷单行为”

近日,岛城曹操出行网约车司机拨打半岛热线反映,有些订单完成后乘客没有支付车费,司机收不到钱,而平台也不给垫付,“要钱无门”。

据网约车司机柴先生介绍,他是今年2月份加入的曹操出行平台,8月份离职,“截止到现在,仍有一部分乘客的车费没有结算,公司也没有进行垫付。我就想知道之前那些没拿到的车费,什么时候能给我们。”

刘先生也是该平台的一名网约车司机。据其介绍,为让乘客及时支付路费,他曾因要求客户当面结算而遭到客户举报,被公司累积罚款700元。据介绍,曹操出行平台有明文规定,司机不得要求乘客当面结清车费,否则就会罚款。“我还是查流水才知道被罚款了,不只我自己是这种情况,在不知情的情况下就被罚了款。”刘先生说。对于两位车主的说法,9月9日下午,半岛记者致电曹操出行公司,并收到了客服经理的反馈。该客服经理表示,对于司机收不到车费的问题公司一直非常重视,针对司机的垫付订单公司有相关的规定,只有订单正常,不涉及刷单行为的订单才能获得公司的垫付。对于一些司机向公司提交乘客未付款的订单,需要走相关流程,两个月后司机就能收到订单垫付款。

对此,有司机表示,“自己5月份的订单到现在还没收到”。对于超期未收到垫付款的现象,该客服经理表示,这类订单可能是被系统大数据判断为“刷单行为”。据介绍,刷单行为是指车主虚构打车交易事实,骗取某网约车公司先行垫付车费。

“系统的判断就是百分百正确吗?”柴先生表示,对于客服的回应并不完全认同,将与平台进一步沟通处理。

大众报业·半岛新闻 记者 王洪智 实习生 李孟宇

[来源:半岛客户端 编辑:光影]
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